Выбор пользователей, по умолчанию подписанных на общение по обращению в Итилиум (релиз 4.6.1.1)

В предыдущих релизах системы Итилиум в список лиц, подписанных на общение, всегда были добавлены оператор и ответственный. Пользователям приходилось тратить время и вручную удалять оператора, т.к. чаще всего оператор — сотрудник, который регистрирует обращение и после регистрации ему не нужны уведомления о работах в рамках обращения. Начиная с этого релиза вы можете указать в сценарии обработки обращений настройку списка лиц, подписанных на общение по умолчанию. Дата выхода релиза 4.6.1.1 — август 2020 года. Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработанная компанией «Деснол». Если у вас есть вопросы по тонкостям работы с функционалом Итилиум, предлагайте темы, расскажем в новых видео. С уважением, служба поддержки Итилиум. По вопросам приобретения системы Итилиум, активации обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+», заключения договора поддержки Итилиум обращайтесь: ☎ +7 (499) 271-30-77 info@itilium.ru https://itilium.ru/