Холодные продажи без выгорания: как за 2 дня перепрошить мышление команды. Анастасия Устименко
КЕЙС: Анастасия Устименко, начальник отдела продаж корпоративного сервиса Запрос клиента Анастасия участвовала в тренинге по повышению эффективности продаж для корпоративного отдела компании «Бизнес-карт». Хотела: Улучшить навыки управления командой и повысить эффективность холодных продаж; Научиться работать с эмоциональной нагрузкой, стрессом и отказами клиентов; Раскрыть свой личный потенциал и сильные стороны для развития команды. В процессе оценки мы увидели: Сильную эмоциональность, склонность к быстрому «отключению» при игнорировании идей; Недостаток инструментов для структурированного принятия решений в неопределённых ситуациях; Высокий потенциал лидерства и наставничества в корпоративной среде; Желание работать с командой на высоком уровне, сохраняя баланс между эмоциональным и рациональным. Что сделали: Разобрали психологию принятия решений и эмоциональных реакций на отказ (методы Маляки, техника 27 вариантов решения); Прокачали навыки холодных звонков и работы с возражениями через практические задания; Отработали осознанное управление эмоциями и рептильными реакциями; Дали инструменты для поддержки и развития команды в стрессовых ситуациях; Раскрыли внутренний ресурс уверенности и лидерства, позволивший Анастасии сохранять эмоциональный баланс. Результаты: 🌿 1. Команда научилась не воспринимать отказы клиентов на личный счет — снизилась эмоциональная нагрузка. 🌿 2. Настроена структура действий для принятия решений даже в высокой неопределённости (техника 27 вариантов решения). 🌿 3. Анастасия получила ясность своих сильных сторон и зоны влияния на команду. 🌿 4. Эмоциональные «отключки» заменились осознанным управлением реакциями. 🌿 5. Появилась уверенность в проведении холодных звонков и работе с клиентами различного уровня. 🌿 6. Повышена способность мотивировать, наставлять и контролировать команду без директивности или попустительства. ТАЙМКОДЫ: 00:00:02 – 00:00:26 – Приветствие от Малики Шелаховой, представление себя, своих направлений (B2B и B2C). 00:00:26 – 00:01:01 – Рассказывает о сочетании психологических, энергетических и бизнес-инструментов для руководителей. 00:01:01 – 00:01:41 – Представление Анастасии: начальник отдела продаж корпоративного сервиса, участие в тренинге. 00:01:41 – 00:03:04 – Впечатления Анастасии о подаче информации на тренинге, эмоциональный эффект первых дней. 00:03:04 – 00:06:21 – Разбор личных целей, эмоциональных реакций, техника 27 вариантов решения проблем. 00:06:22 – 00:09:30 – Анастасия рассказывает о применении техник на практике, холодные звонки и работа с клиентами. 00:09:30 – 00:11:13 – Восстановление медитации и спорта в жизни Анастасии, работа с эмоциональным выгоранием. 00:11:13 – 00:13:01 – Выводы Анастасии: необходимость развивать себя и внутренний ресурс. 00:13:01 – 00:16:42 – Комментарии Малики о сложностях работы с людьми, рептильные реакции и психическая устойчивость. 00:16:42 – 00:19:07 – Разбор конкретных ситуаций на тренинге, «отключки» и эмоциональные выбросы, как это видно команде. 00:19:07 – 00:21:49 – Осознание метапрограмм и восприятия информации, влияние на принятие решений. 00:21:50 – 00:23:27 – Результаты тренинга: снижение эмоциональной нагрузки, работа с отказами, структура действий. 00:23:28 – 00:26:47 – Конкретные изменения в работе команды: принятие клиентов, поддержка команды, применение техник. 00:26:46 – 00:28:27 – Рекомендации Анастасии: тренинг полезен не только для менеджеров, но и для специалистов, и руководителей. 00:28:27 – 00:30:19 – Малика подводит итог: тренинг эффективен для топ-команд, рост в 2026 году требует перепрошивки мышления и мотивации. 00:30:19 – 00:31:55 – Заключение, приглашение на бесплатную установочную сессию для руководителей и благодарность. Подарки для вас: 📦 Хотите получить: - Мастер-класс: «27 вариантов решений любой проблемы/задачи» - Мастер-класс: «Формула прорыва: как достигать целей легко и эффективно» 📩 Пишите в Telegram моей помощнице: @Liubov_Malikova слово «ПОДАРКИ», и она вышлет их лично вам. Бесплатная установочная встреча для корпоративных клиентов: Если вы руководитель отдела или компании и хотите обсудить, как прокачать свой отдел продаж и команду — пишите мне в ЛС Telegram слово «Встреча», и я проведу для вас бесплатную установочную встречу. Если вы хотите повысить эффективность отдела продаж, развить команду и свои лидерские качества — запишитесь на тренинг или бесплатную установочную сессию: 📩 Telegram-канал: https://t.me/shelakhovamalika 📌 Полезные ссылки: Бесплатная диагностика мышления: https://forms.yandex.ru/cloud/69495edf1f1eb575e66a8fd8 Telegram: https://t.me/shelakhovamalika YouTube: @shelakhova_malika ВКонтакте: https://vk.com/m.shelakhova Instagram: @shelakhova_malika Rutube: https://rutube.ru/channel/41546390/
КЕЙС: Анастасия Устименко, начальник отдела продаж корпоративного сервиса Запрос клиента Анастасия участвовала в тренинге по повышению эффективности продаж для корпоративного отдела компании «Бизнес-карт». Хотела: Улучшить навыки управления командой и повысить эффективность холодных продаж; Научиться работать с эмоциональной нагрузкой, стрессом и отказами клиентов; Раскрыть свой личный потенциал и сильные стороны для развития команды. В процессе оценки мы увидели: Сильную эмоциональность, склонность к быстрому «отключению» при игнорировании идей; Недостаток инструментов для структурированного принятия решений в неопределённых ситуациях; Высокий потенциал лидерства и наставничества в корпоративной среде; Желание работать с командой на высоком уровне, сохраняя баланс между эмоциональным и рациональным. Что сделали: Разобрали психологию принятия решений и эмоциональных реакций на отказ (методы Маляки, техника 27 вариантов решения); Прокачали навыки холодных звонков и работы с возражениями через практические задания; Отработали осознанное управление эмоциями и рептильными реакциями; Дали инструменты для поддержки и развития команды в стрессовых ситуациях; Раскрыли внутренний ресурс уверенности и лидерства, позволивший Анастасии сохранять эмоциональный баланс. Результаты: 🌿 1. Команда научилась не воспринимать отказы клиентов на личный счет — снизилась эмоциональная нагрузка. 🌿 2. Настроена структура действий для принятия решений даже в высокой неопределённости (техника 27 вариантов решения). 🌿 3. Анастасия получила ясность своих сильных сторон и зоны влияния на команду. 🌿 4. Эмоциональные «отключки» заменились осознанным управлением реакциями. 🌿 5. Появилась уверенность в проведении холодных звонков и работе с клиентами различного уровня. 🌿 6. Повышена способность мотивировать, наставлять и контролировать команду без директивности или попустительства. ТАЙМКОДЫ: 00:00:02 – 00:00:26 – Приветствие от Малики Шелаховой, представление себя, своих направлений (B2B и B2C). 00:00:26 – 00:01:01 – Рассказывает о сочетании психологических, энергетических и бизнес-инструментов для руководителей. 00:01:01 – 00:01:41 – Представление Анастасии: начальник отдела продаж корпоративного сервиса, участие в тренинге. 00:01:41 – 00:03:04 – Впечатления Анастасии о подаче информации на тренинге, эмоциональный эффект первых дней. 00:03:04 – 00:06:21 – Разбор личных целей, эмоциональных реакций, техника 27 вариантов решения проблем. 00:06:22 – 00:09:30 – Анастасия рассказывает о применении техник на практике, холодные звонки и работа с клиентами. 00:09:30 – 00:11:13 – Восстановление медитации и спорта в жизни Анастасии, работа с эмоциональным выгоранием. 00:11:13 – 00:13:01 – Выводы Анастасии: необходимость развивать себя и внутренний ресурс. 00:13:01 – 00:16:42 – Комментарии Малики о сложностях работы с людьми, рептильные реакции и психическая устойчивость. 00:16:42 – 00:19:07 – Разбор конкретных ситуаций на тренинге, «отключки» и эмоциональные выбросы, как это видно команде. 00:19:07 – 00:21:49 – Осознание метапрограмм и восприятия информации, влияние на принятие решений. 00:21:50 – 00:23:27 – Результаты тренинга: снижение эмоциональной нагрузки, работа с отказами, структура действий. 00:23:28 – 00:26:47 – Конкретные изменения в работе команды: принятие клиентов, поддержка команды, применение техник. 00:26:46 – 00:28:27 – Рекомендации Анастасии: тренинг полезен не только для менеджеров, но и для специалистов, и руководителей. 00:28:27 – 00:30:19 – Малика подводит итог: тренинг эффективен для топ-команд, рост в 2026 году требует перепрошивки мышления и мотивации. 00:30:19 – 00:31:55 – Заключение, приглашение на бесплатную установочную сессию для руководителей и благодарность. Подарки для вас: 📦 Хотите получить: - Мастер-класс: «27 вариантов решений любой проблемы/задачи» - Мастер-класс: «Формула прорыва: как достигать целей легко и эффективно» 📩 Пишите в Telegram моей помощнице: @Liubov_Malikova слово «ПОДАРКИ», и она вышлет их лично вам. Бесплатная установочная встреча для корпоративных клиентов: Если вы руководитель отдела или компании и хотите обсудить, как прокачать свой отдел продаж и команду — пишите мне в ЛС Telegram слово «Встреча», и я проведу для вас бесплатную установочную встречу. Если вы хотите повысить эффективность отдела продаж, развить команду и свои лидерские качества — запишитесь на тренинг или бесплатную установочную сессию: 📩 Telegram-канал: https://t.me/shelakhovamalika 📌 Полезные ссылки: Бесплатная диагностика мышления: https://forms.yandex.ru/cloud/69495edf1f1eb575e66a8fd8 Telegram: https://t.me/shelakhovamalika YouTube: @shelakhova_malika ВКонтакте: https://vk.com/m.shelakhova Instagram: @shelakhova_malika Rutube: https://rutube.ru/channel/41546390/