Клиенториентированность на практике: корпоратив в формате бизнес-игры
Наш сайт: https://clck.ru/3R37GF ▫️ Аттестация и аккредитация для лабораторий: https://clck.ru/3TMMFU ▫️ Калибровка и поверка СИ: https://clck.ru/3TMML4 ▫️ Аттестация специалистов по неразрушающему контролю: https://clck.ru/3TMMN2 ________________________ Мы в Вконтакте: https://vk.com/esis_info Мы в телеграме: https://t.me/+N_VaPOnJNskzYTAy Мы в Я.Дзен: https://dzen.ru/esis ________________________ Клиенториентированность 🎯 В прошедшую пятницу у нас прошел корпоратив, но в этот раз мы решили уйти от привычного формата и сделать встречу про клиентоориентированность, развитие команды, процессов и сервиса. 👉 Главной темой вечера стала клиенториентированность Для этого мы пригласили Павла Потеева — эксперта по организационной и цифровой трансформации. Вместе с ним разбирали, как устроено взаимодействие с клиентом на каждом этапе: от первого обращения до финального результата — полученной аккредитации, аттестации, поверки или калибровки. ⚡️ Но самое крутое: мы пригласили на встречу наших заказчиков: Александра и Юлию. Для нас было важно посмотреть на свои процессы не только изнутри, но и глазами клиента. Услышать, где мы уже сильны, а где есть точки для роста, доработки и улучшения. 🗣 В ходе корпоратива мы разбились на команды и буквально по шагам разобрали путь клиента: как он обращается, какие вопросы возникают, где ему нужна поддержка, что может быть непонятно, где важно быстрее сориентировать, объяснить, подсказать и не потерять контакт. 👀 А после деловой части перешли к игровому формату и учились договариваться в ситуации, где команде предстояло организовать полет на другую планету. Звучит необычно, но именно такие упражнения хорошо показывают, как мы слышим друг друга, как распределяем роли, как аргументируем и как приходим к общему решению. 🔥 Отдельно благодарим Александра и Юлию за то, что нашли время, приехали и активно участвовали в дискуссиях! 📍 Благодарим пространство ОРМ за возможность провести корпоратив в таком красивом и атмосферном месте. И, конечно, спасибо Павлу Потееву за интересную программу, сильные упражнения и внимательную работу с нашей командой 🤝 Продолжаем расти, улучшать процессы и делать взаимодействие с нами еще понятнее, удобнее и эффективнее 💪
Наш сайт: https://clck.ru/3R37GF ▫️ Аттестация и аккредитация для лабораторий: https://clck.ru/3TMMFU ▫️ Калибровка и поверка СИ: https://clck.ru/3TMML4 ▫️ Аттестация специалистов по неразрушающему контролю: https://clck.ru/3TMMN2 ________________________ Мы в Вконтакте: https://vk.com/esis_info Мы в телеграме: https://t.me/+N_VaPOnJNskzYTAy Мы в Я.Дзен: https://dzen.ru/esis ________________________ Клиенториентированность 🎯 В прошедшую пятницу у нас прошел корпоратив, но в этот раз мы решили уйти от привычного формата и сделать встречу про клиентоориентированность, развитие команды, процессов и сервиса. 👉 Главной темой вечера стала клиенториентированность Для этого мы пригласили Павла Потеева — эксперта по организационной и цифровой трансформации. Вместе с ним разбирали, как устроено взаимодействие с клиентом на каждом этапе: от первого обращения до финального результата — полученной аккредитации, аттестации, поверки или калибровки. ⚡️ Но самое крутое: мы пригласили на встречу наших заказчиков: Александра и Юлию. Для нас было важно посмотреть на свои процессы не только изнутри, но и глазами клиента. Услышать, где мы уже сильны, а где есть точки для роста, доработки и улучшения. 🗣 В ходе корпоратива мы разбились на команды и буквально по шагам разобрали путь клиента: как он обращается, какие вопросы возникают, где ему нужна поддержка, что может быть непонятно, где важно быстрее сориентировать, объяснить, подсказать и не потерять контакт. 👀 А после деловой части перешли к игровому формату и учились договариваться в ситуации, где команде предстояло организовать полет на другую планету. Звучит необычно, но именно такие упражнения хорошо показывают, как мы слышим друг друга, как распределяем роли, как аргументируем и как приходим к общему решению. 🔥 Отдельно благодарим Александра и Юлию за то, что нашли время, приехали и активно участвовали в дискуссиях! 📍 Благодарим пространство ОРМ за возможность провести корпоратив в таком красивом и атмосферном месте. И, конечно, спасибо Павлу Потееву за интересную программу, сильные упражнения и внимательную работу с нашей командой 🤝 Продолжаем расти, улучшать процессы и делать взаимодействие с нами еще понятнее, удобнее и эффективнее 💪