Реанимируем клиентскую базу с помощью телемаркетинга в 1C:CRM
В этом видео мы расскажем как в конфигурации «Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» 2.0 используется инструмент «Телемаркетинг». Подробнее - https://clck.ru/QgQtT 0:17 функции инструмента «Телемаркетинг» 0:30 формируем отчет 1:07 создание документа «Телемаркетинг» 2:19 список клиентов 3:51 карточка телефонного звонка Данный инструмент находится в разделе CRM – Телемаркетинг. С помощью этого инструмента можно осуществить обзвон клиентской базы по определённым параметрам. Например, по клиентам, которые давно не выходили на связь. Для этого переходим в раздел «Работа с клиентами, продажи» Формируем отчет по клиентам и продажам, выбрав вариант «клиенты без контактов и поставщиков». Устанавливаем отчетный период и нажимаем на кнопку «сформировать». Сохраняем результат отчета, нажав кнопку «сохранить результат». Затем переходим непосредственно в раздел «Телемаркетинг». Создаем новый документ. Нам предлагается несколько вариантов: - добавить клиентов построчно; - заполнить (по сегментам или результатам отчета); - подобрать. Для примера выберем «заполнить по результатам» созданного нами отчета, и ограничим диапазон клиентами, у которых есть номера. С правой стороны в поле можем написать текст, который будем произносить при обзвоне клиентов. В списке клиентов видим самих клиентов, контактные номера, кнопки «обработан», «не дозвонились» и ссылку на событие. После совершения звонка в карточке звонка можно указать результат в соответствующем окне. При этом в списке клиентов появляется статус «обработан» и ссылка на событие. Внизу таблицы отражается количество обзвонов и клиентов, которым не дозвонились. После обзвона всех клиентов, нажимаем на кнопку «завершен». После этого в документ уже не вносятся никакие изменения, нажимаем на кнопку записать и закрыть. ♦️ Вам понравилось видео? Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями ♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем ____________________ На связи компания Лаборатория Ай Ти. Мы занимаемся автоматизацией продаж на платформе 1C Предприятие, внедряем CRM и интеграцию с телефонией. За время работы у нас накопилось много интересной информации, которой мы хотели бы с вами поделиться, чтобы у вас была возможность с помощью автоматизации продаж повысить эффективность вашего бизнеса. На нашем канале вы сможете найти демонстрацию функционала внедряемых нами CRM систем, обзоры и сравнения различных решений 1C, чтобы вам было проще сделать выбор, что внедрять, будем знакомить вас с кейсами и примерами внедрений CRM в разных отраслях торговли и услуг. Возможно вы найдете решение кейсов для компаний, похожих на вашу. Разумеется, вы сможете задать интересующие вопросы в комментариях и получить на них исчерпывающие ответы. ____________________ https://clck.ru/QgQtT Мы в Facebook: https://www.facebook.com/LaboratoriaIT/ Мы в ВК: https://vk.com/myitlab
В этом видео мы расскажем как в конфигурации «Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» 2.0 используется инструмент «Телемаркетинг». Подробнее - https://clck.ru/QgQtT 0:17 функции инструмента «Телемаркетинг» 0:30 формируем отчет 1:07 создание документа «Телемаркетинг» 2:19 список клиентов 3:51 карточка телефонного звонка Данный инструмент находится в разделе CRM – Телемаркетинг. С помощью этого инструмента можно осуществить обзвон клиентской базы по определённым параметрам. Например, по клиентам, которые давно не выходили на связь. Для этого переходим в раздел «Работа с клиентами, продажи» Формируем отчет по клиентам и продажам, выбрав вариант «клиенты без контактов и поставщиков». Устанавливаем отчетный период и нажимаем на кнопку «сформировать». Сохраняем результат отчета, нажав кнопку «сохранить результат». Затем переходим непосредственно в раздел «Телемаркетинг». Создаем новый документ. Нам предлагается несколько вариантов: - добавить клиентов построчно; - заполнить (по сегментам или результатам отчета); - подобрать. Для примера выберем «заполнить по результатам» созданного нами отчета, и ограничим диапазон клиентами, у которых есть номера. С правой стороны в поле можем написать текст, который будем произносить при обзвоне клиентов. В списке клиентов видим самих клиентов, контактные номера, кнопки «обработан», «не дозвонились» и ссылку на событие. После совершения звонка в карточке звонка можно указать результат в соответствующем окне. При этом в списке клиентов появляется статус «обработан» и ссылка на событие. Внизу таблицы отражается количество обзвонов и клиентов, которым не дозвонились. После обзвона всех клиентов, нажимаем на кнопку «завершен». После этого в документ уже не вносятся никакие изменения, нажимаем на кнопку записать и закрыть. ♦️ Вам понравилось видео? Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями ♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем ____________________ На связи компания Лаборатория Ай Ти. Мы занимаемся автоматизацией продаж на платформе 1C Предприятие, внедряем CRM и интеграцию с телефонией. За время работы у нас накопилось много интересной информации, которой мы хотели бы с вами поделиться, чтобы у вас была возможность с помощью автоматизации продаж повысить эффективность вашего бизнеса. На нашем канале вы сможете найти демонстрацию функционала внедряемых нами CRM систем, обзоры и сравнения различных решений 1C, чтобы вам было проще сделать выбор, что внедрять, будем знакомить вас с кейсами и примерами внедрений CRM в разных отраслях торговли и услуг. Возможно вы найдете решение кейсов для компаний, похожих на вашу. Разумеется, вы сможете задать интересующие вопросы в комментариях и получить на них исчерпывающие ответы. ____________________ https://clck.ru/QgQtT Мы в Facebook: https://www.facebook.com/LaboratoriaIT/ Мы в ВК: https://vk.com/myitlab