Управление конфликтными ситуациями _ КЦ

1.Понимание «природы» конфликта. 2.Принципы бесконфликтного поведения как профилактика конфликта. 3.Навыки конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. 4.Техники саморегуляции в эмоционально-напряженной ситуации.