Эфир 28.03 Эксперт: Анастасия Подлесская

Как правильно организовать работу с клиентами? Узнаем в рамках онлайна! Тема: Сервис фитнес-клуба. Работаем на продление/удержание клиента. Эксперт: Анастасия Подлесская, управляющая фитнес-клубом Matrix (г. Иркутск). Маркетинг, реклама, бухгалтерия и финансы, курирование подразделений, сервис, обслуживание, система бизнеса в полном собственном ведении. Тренер групповых программ с 2008 года. В прошлом основатель собственной студии фитнеса, призер фитнес соревнований. План эфира: • индивидуальный подход к клиенту; мы слышим каждого, знаем про каждого члена клуба немного больше, чем паспортные данные и телефон • помощь с адаптацией нового клиента в клубе; внимание к клиенту (про звонки и сообщения) • экономия времени клиента; отработка всех запросов клиентов быстро и качественно • мы больше, чем фитнес-клуб; создаем досуг в фитнес-клубе для всей семьи • если не понравилось — получить второй шанс и исправить ситуацию