Эфир 31.03 Эксперт: Татьяна Шульмейстер
Как создать сервис, в котором клиент чувствует себя в безопасности? Узнаем в рамках онлайна! Тема: Новая эра сервиса: от «Культа тела» к «Культуре заботы». Эксперт: Татьяна Шульмейстер, в фитнес-бизнесе более 13 лет. Открыла два фитнес-клуба в должностях коммерческого директора и РОП. Автор методического пособия для продавцов фитнес-услуг. Лектор МИОФФ и локальных конференций. План эфира: • почему мотивация «страхом и несовершенством» убивает лояльность • как говорить с клиентом на языке поддержки, а не требований • практические скрипты и анти-скрипты для ресепшн и тренерского состава Суть эфира: как адаптировать сервис вашего клуба под запросы клиентов, повысить удержание и создать репутацию «места силы».
Как создать сервис, в котором клиент чувствует себя в безопасности? Узнаем в рамках онлайна! Тема: Новая эра сервиса: от «Культа тела» к «Культуре заботы». Эксперт: Татьяна Шульмейстер, в фитнес-бизнесе более 13 лет. Открыла два фитнес-клуба в должностях коммерческого директора и РОП. Автор методического пособия для продавцов фитнес-услуг. Лектор МИОФФ и локальных конференций. План эфира: • почему мотивация «страхом и несовершенством» убивает лояльность • как говорить с клиентом на языке поддержки, а не требований • практические скрипты и анти-скрипты для ресепшн и тренерского состава Суть эфира: как адаптировать сервис вашего клуба под запросы клиентов, повысить удержание и создать репутацию «места силы».