Эволюция методики Happy Job: точнее, быстрее, проще
Что изменилось: - сократилось количество вопросов для оценки вовлеченности с 50 до 40 — нагрузка на респондентов стала ниже, а процент участия — выше; - добавилось 12 вопросов с уточнением — больше не нужно тратить бюджет на фокус-группы; - обновились карты метрик лояльности и удовлетворенности — повысилась точность измерения результатов; - расчет результатов стал средневзвешенным — детальные данные для изменений доступны сразу после исследования; - сократилось время прохождения опроса — мы впервые вышли из 5 минут. Тайм-коды: 00:01:17 Персонализация и деление на категории 00:02:14 Инновации и их цели 00:02:45 Изменения на рынке труда 00:03:44 Анализ восприятия информации 00:04:32 Геймификация и юзабилити 00:04:56 Эволюция методики 00:05:46 Контроль и оптимизация 00:07:20 Простота и понятность 00:09:03 Обновление карты метрик 00:11:17 Критерии исключения вопросов 00:14:09 Специальные вопросы с условиями 00:17:09 Новый подход к рекомендациям 00:18:33 Обработка комментариев 00:20:41 Вопросы без многоуровневой вложенности 00:21:34 Вовлеченность и лояльность 00:23:28 Обновление метрик лояльности 00:27:07 Причины оптимизации метрик 00:30:46 Объединение метрик удовлетворенности 00:34:03 Влияние обновлений на данные 00:35:36 Новая сегментация опросов 00:36:34 Различия в коммуникациях и условиях работы 00:37:31 Специализация анкет 00:40:16 Новая логика расчета усреднения 00:44:29 Улучшение интерфейса личного кабинета 00:46:37 Вопросы с условиями 00:49:06 Адаптация вопросов для удаленных сотрудников 00:50:03 Применение вопросов с условиями в разных опросах 00:51:01 Настройка вопросов под запросы компании 00:52:12 Переход на новый список вопросов 00:53:47 Причины изменений 00:55:02 Вопросы для ритейла 00:55:23 Сравнение с предыдущими циклами 00:55:56 Переход на 2D визуализацию 00:57:25 Стартовые фильтры 00:57:55 Интеллектуальные вопросы 00:59:05 Мэппинг структуры 01:00:56 Деление на удаленных и офисных сотрудников 01:01:16 Вовлеченность для неофисных сотрудников 01:02:53 Перерасчет средне-взвешенного исследования 01:03:53 Определение типа воротничка 01:04:43 Хэппи индекс 01:05:41 Определение типа анкеты 01:06:29 Перевод Happy Index в баллы 01:07:48 Преимущества баллов перед процентами 01:08:48 Объяснение вовлеченности в баллах 01:09:22 Обучение и демо-стенд 01:11:17 Настройка интеллектуальных вопросов 01:13:31 Связь готовности рекомендовать и сопротивления изменениям 01:16:11 Отображение вопросов в отчетах 01:17:09 Оптимизация методологии 01:17:55 Будущие направления 01:18:53 Вопросы удаленной работы 01:20:32 Удаление субметрики обучения 01:22:48 Обновление гайдов 01:23:39 Специализация сегментов 01:25:24 Интерпретация данных 01:27:23 Интерпретация баллов Подробнее о платформе - https://vk.cc/cW9wH4
Что изменилось: - сократилось количество вопросов для оценки вовлеченности с 50 до 40 — нагрузка на респондентов стала ниже, а процент участия — выше; - добавилось 12 вопросов с уточнением — больше не нужно тратить бюджет на фокус-группы; - обновились карты метрик лояльности и удовлетворенности — повысилась точность измерения результатов; - расчет результатов стал средневзвешенным — детальные данные для изменений доступны сразу после исследования; - сократилось время прохождения опроса — мы впервые вышли из 5 минут. Тайм-коды: 00:01:17 Персонализация и деление на категории 00:02:14 Инновации и их цели 00:02:45 Изменения на рынке труда 00:03:44 Анализ восприятия информации 00:04:32 Геймификация и юзабилити 00:04:56 Эволюция методики 00:05:46 Контроль и оптимизация 00:07:20 Простота и понятность 00:09:03 Обновление карты метрик 00:11:17 Критерии исключения вопросов 00:14:09 Специальные вопросы с условиями 00:17:09 Новый подход к рекомендациям 00:18:33 Обработка комментариев 00:20:41 Вопросы без многоуровневой вложенности 00:21:34 Вовлеченность и лояльность 00:23:28 Обновление метрик лояльности 00:27:07 Причины оптимизации метрик 00:30:46 Объединение метрик удовлетворенности 00:34:03 Влияние обновлений на данные 00:35:36 Новая сегментация опросов 00:36:34 Различия в коммуникациях и условиях работы 00:37:31 Специализация анкет 00:40:16 Новая логика расчета усреднения 00:44:29 Улучшение интерфейса личного кабинета 00:46:37 Вопросы с условиями 00:49:06 Адаптация вопросов для удаленных сотрудников 00:50:03 Применение вопросов с условиями в разных опросах 00:51:01 Настройка вопросов под запросы компании 00:52:12 Переход на новый список вопросов 00:53:47 Причины изменений 00:55:02 Вопросы для ритейла 00:55:23 Сравнение с предыдущими циклами 00:55:56 Переход на 2D визуализацию 00:57:25 Стартовые фильтры 00:57:55 Интеллектуальные вопросы 00:59:05 Мэппинг структуры 01:00:56 Деление на удаленных и офисных сотрудников 01:01:16 Вовлеченность для неофисных сотрудников 01:02:53 Перерасчет средне-взвешенного исследования 01:03:53 Определение типа воротничка 01:04:43 Хэппи индекс 01:05:41 Определение типа анкеты 01:06:29 Перевод Happy Index в баллы 01:07:48 Преимущества баллов перед процентами 01:08:48 Объяснение вовлеченности в баллах 01:09:22 Обучение и демо-стенд 01:11:17 Настройка интеллектуальных вопросов 01:13:31 Связь готовности рекомендовать и сопротивления изменениям 01:16:11 Отображение вопросов в отчетах 01:17:09 Оптимизация методологии 01:17:55 Будущие направления 01:18:53 Вопросы удаленной работы 01:20:32 Удаление субметрики обучения 01:22:48 Обновление гайдов 01:23:39 Специализация сегментов 01:25:24 Интерпретация данных 01:27:23 Интерпретация баллов Подробнее о платформе - https://vk.cc/cW9wH4