Интеграция 1С и телефонии. Панель телефонии АТС Asterisk МИКО. Журнал звонков в 1С Предприятие
Интеграция 1С:CRM с телефонией: https://clck.ru/QgQnD В этом видео мы покажем самое популярное решение интеграции 1С и телефонии на базе Asterisk. Рассмотрим интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23, функциональность CRM системы: журнал звонков, который позволяет анализировать звонки, получаемые с АТС и расскажем какой аналитикой комплектуется это решение. 00:33 Интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23 8:19 Журнал звонков 12:28 Аналитика Интеграция 1С и телефонии ускоряет процессы внутри компании. У вас больше не будет ни одного пропущенного звонка, число обрабатываемых вызовов в единицу времени увеличится. Интеграция позволит навести порядок в информационной базе и не допустить ошибок при наборе номера. Панель телефонии представлена в 2х интерфейсах: модуль, встраиваемый в программу 1C или отдельное приложение, требующее установки. Именно о встраиваемом интерфейсе и пойдет речь в видео. Главная страница панели представляет собой список сотрудников. Белым выделены активные сотрудники; серым – неактивные; те, которые предпочитают, чтобы их не беспокоили, могут выставить специальный значок. Щелчком можно открыть карточку сотрудника, позвонить ему на внутреннюю линию или на личный номер. В режиме супервизора, можно в реальном времени отслеживать, кто с кем разговаривает. Присоединиться к разговору, шепнуть оператору или просто слушать разговор. Отправить вызов можно из любого места программы, где указан номер телефона. В таком случае напротив него появляется кнопка «набрать». Также предусмотрена панель поиска, где можно вручную ввести номер телефона или название компании, которая есть в базе, после чего выбрать номер. Еще до поднятия трубки можно узнать, кто вам звонит, а также получить детальную информацию о задолженности, историю покупок, да и вообще любую аналитику из 1С. Если клиента нет в базе, система автоматически создает карточку потенциального клиента, привязывает к нему номер телефона и открывает карточку интереса. В карточке клиента можно указать ответственного менеджера, и все звонки этого клиента будут автоматически переводиться на нужного человека. Хотите узнать: В какой день недели и в какое время чаще звонят? Из какого региона поступают звонки? Кто из операторов работает эффективнее других? Кто из операторов чаще пропускает звонки? Раздел аналитики позволит ответить вам на эти вопросы. ♦️ Вам понравилось видео? Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями ♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем ____________________ На связи компания Лаборатория Ай Ти. Мы занимаемся автоматизацией продаж на платформе 1C Предприятие, внедряем CRM и интеграцию с телефонией. За время работы у нас накопилось много интересной информации, которой мы хотели бы с вами поделиться, чтобы у вас была возможность с помощью автоматизации продаж повысить эффективность вашего бизнеса. На нашем канале вы сможете найти демонстрацию функционала внедряемых нами CRM систем, обзоры и сравнения различных решений 1C, чтобы вам было проще сделать выбор, что внедрять, будем знакомить вас с кейсами и примерами внедрений CRM в разных отраслях торговли и услуг. Возможно вы найдете решение кейсов для компаний, похожих на вашу. Разумеется, вы сможете задать интересующие вопросы в комментариях и получить на них исчерпывающие ответы. ____________________ https://clck.ru/QgQnD Мы в Facebook: https://www.facebook.com/LaboratoriaIT/ Мы в ВК: https://vk.com/myitlab
Интеграция 1С:CRM с телефонией: https://clck.ru/QgQnD В этом видео мы покажем самое популярное решение интеграции 1С и телефонии на базе Asterisk. Рассмотрим интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23, функциональность CRM системы: журнал звонков, который позволяет анализировать звонки, получаемые с АТС и расскажем какой аналитикой комплектуется это решение. 00:33 Интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23 8:19 Журнал звонков 12:28 Аналитика Интеграция 1С и телефонии ускоряет процессы внутри компании. У вас больше не будет ни одного пропущенного звонка, число обрабатываемых вызовов в единицу времени увеличится. Интеграция позволит навести порядок в информационной базе и не допустить ошибок при наборе номера. Панель телефонии представлена в 2х интерфейсах: модуль, встраиваемый в программу 1C или отдельное приложение, требующее установки. Именно о встраиваемом интерфейсе и пойдет речь в видео. Главная страница панели представляет собой список сотрудников. Белым выделены активные сотрудники; серым – неактивные; те, которые предпочитают, чтобы их не беспокоили, могут выставить специальный значок. Щелчком можно открыть карточку сотрудника, позвонить ему на внутреннюю линию или на личный номер. В режиме супервизора, можно в реальном времени отслеживать, кто с кем разговаривает. Присоединиться к разговору, шепнуть оператору или просто слушать разговор. Отправить вызов можно из любого места программы, где указан номер телефона. В таком случае напротив него появляется кнопка «набрать». Также предусмотрена панель поиска, где можно вручную ввести номер телефона или название компании, которая есть в базе, после чего выбрать номер. Еще до поднятия трубки можно узнать, кто вам звонит, а также получить детальную информацию о задолженности, историю покупок, да и вообще любую аналитику из 1С. Если клиента нет в базе, система автоматически создает карточку потенциального клиента, привязывает к нему номер телефона и открывает карточку интереса. В карточке клиента можно указать ответственного менеджера, и все звонки этого клиента будут автоматически переводиться на нужного человека. Хотите узнать: В какой день недели и в какое время чаще звонят? Из какого региона поступают звонки? Кто из операторов работает эффективнее других? Кто из операторов чаще пропускает звонки? Раздел аналитики позволит ответить вам на эти вопросы. ♦️ Вам понравилось видео? Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями ♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем ____________________ На связи компания Лаборатория Ай Ти. Мы занимаемся автоматизацией продаж на платформе 1C Предприятие, внедряем CRM и интеграцию с телефонией. За время работы у нас накопилось много интересной информации, которой мы хотели бы с вами поделиться, чтобы у вас была возможность с помощью автоматизации продаж повысить эффективность вашего бизнеса. На нашем канале вы сможете найти демонстрацию функционала внедряемых нами CRM систем, обзоры и сравнения различных решений 1C, чтобы вам было проще сделать выбор, что внедрять, будем знакомить вас с кейсами и примерами внедрений CRM в разных отраслях торговли и услуг. Возможно вы найдете решение кейсов для компаний, похожих на вашу. Разумеется, вы сможете задать интересующие вопросы в комментариях и получить на них исчерпывающие ответы. ____________________ https://clck.ru/QgQnD Мы в Facebook: https://www.facebook.com/LaboratoriaIT/ Мы в ВК: https://vk.com/myitlab