Вячеcлав Жеребцов. Презентация книги «Сервис Кайдзен. Сердечное гостеприимство»
Кандидат экономических наук, исследователь в области сервисологии Вячеслав Жеребцов представляет свою книгу «Сервис-Кайдзен. Сердечное гостеприимство». Ссылка на книгу: http://www.biblio-globus.ru/search/catalog/details/10526559 Книга о том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. Также вы узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому другому. Вячеслав Жеребцов — к.э.н., исследователь в области сервисологии, lean- и кайдзен-технологий. Разработчик концепции «бережливый сервис». Проводит обучающие семинары, тренинги и мастер-классы. «Библио-Глобус» – старейший книжный магазин в самом центре Москвы и один из крупнейших в Европе. У нас вы можете найти книгу на любой вкус из 200 тысяч наименований. Мы предлагаем широкий выбор изданий на более чем тридцати иностранных языках. Ежедневно мы проводим встречи с вашими любимыми авторами и ждём вас на заседаниях наших читательских клубов по интересам. Все права на настоящие аудио-, видеоматериалы защищены и охраняются законом. Использование материалов без согласия ООО Торговый Дом «БИБЛИО-ГЛОБУС» не допускается. Наш сайт: http://www.biblio-globus.ru/ Мы в социальных сетях: VK: https://vk.com/biblioglobus_msk Facebook: https://www.facebook.com/biblio.globus/ Instagram: https://www.instagram.com/biblio.globus/ Twitter: https://twitter.com/Biblio_Globus С любовью, Ваш Библио-Глобус.
Кандидат экономических наук, исследователь в области сервисологии Вячеслав Жеребцов представляет свою книгу «Сервис-Кайдзен. Сердечное гостеприимство». Ссылка на книгу: http://www.biblio-globus.ru/search/catalog/details/10526559 Книга о том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. Также вы узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому другому. Вячеслав Жеребцов — к.э.н., исследователь в области сервисологии, lean- и кайдзен-технологий. Разработчик концепции «бережливый сервис». Проводит обучающие семинары, тренинги и мастер-классы. «Библио-Глобус» – старейший книжный магазин в самом центре Москвы и один из крупнейших в Европе. У нас вы можете найти книгу на любой вкус из 200 тысяч наименований. Мы предлагаем широкий выбор изданий на более чем тридцати иностранных языках. Ежедневно мы проводим встречи с вашими любимыми авторами и ждём вас на заседаниях наших читательских клубов по интересам. Все права на настоящие аудио-, видеоматериалы защищены и охраняются законом. Использование материалов без согласия ООО Торговый Дом «БИБЛИО-ГЛОБУС» не допускается. Наш сайт: http://www.biblio-globus.ru/ Мы в социальных сетях: VK: https://vk.com/biblioglobus_msk Facebook: https://www.facebook.com/biblio.globus/ Instagram: https://www.instagram.com/biblio.globus/ Twitter: https://twitter.com/Biblio_Globus С любовью, Ваш Библио-Глобус.