КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ?
Общение в конфликтных ситуациях - это настоящее искусство, которое помогает решать конфликты и получать из них максимум ценности и развития. Ведь конфликты - это естественная часть любых здоровых отношений. Поэтому не стоит бояться или избегать конфликтов, и при этом важно помнить о необходимости уметь решать их конструктивно. Вот несколько моментов, на, которые я бы обратила внимание и которые помогут наиболее гармонично общаться в конфликтных ситуациях: 1. Помните, что второй участник конфликта не является вашим врагом или конкурентом. Он точно такой же человек, который также, как и вы возможно расстроен, переживает или страдает. 2. Ищите сотрудничества. Помните, что компромисс не всегда самый лучший вариант решение, поскольку в этом случае каждая из сторон должна отказаться от чего - то ценного для нее. Если же вы объедините усилия, то сможете найти самый эффективный и по настоящему устраивающий всех вариант решения. Как говорится, одна голова хорошо, а две лучше. То есть Не каждый из вас должен быть против другого, а вы совместно против проблемы. 3. Сохраняйте уважение. Да, большинство людей воспитаны в семья где унижение, пренебрежение, и даже насилие является нормой. Многие выросли в орущих семья, семьях где употребление матов, оскорблений и проблемы с алкоголем являлись нормой. Но то, как вам сейчас общаться с другими и им с вами зависит только от вас. 4. Тренируйтесь брать паузу в тех ситуациях, когда ваши эмоции преобладают над здравым смыслом. Если вам удалось взять паузу, то обязательно выпишите все свои чувства и эмоции на бумагу. И только после анализа того, что на самом деле явилось причиной конфликта и за, что вы в нем боритесь вернитесь к обсуждению. Помните, что если вас не обучали, как конфликтовать, то у вас нет воспитания в этом, а значит только вы можете себя довоспитывать и обрести необходимые знания, что бы не передавать невежество дальше. Как говорится, оставьте после себя - лучше чем было до вас. 5. В процессе конфликта будьте внимательны к своему дыханию, мыслям, ощущениям в теле и эмоциям. Это позволит вести диалог из позиции «Я-высказывание», без нападок на второго участника. И, как эксперимент, попробуйте исключить из своего лексикона в процессе конфликта слово «Ты». Если вы не можете решить конфликт самостоятельно, не обладаете знаниями или навыками, то приглашаю на консультацию индивидуальную, где вы сможете лучше понять свои чувства и позиции по конкретной ситуации или о конфликтах в целом, а также на консультацию в формате медиации, где с участием всех сторон можно выработать наилучшие решения. Наталья Рогова Магистр психологии, специалист по конфликтам, преподаватель, корпоративный психолог +7 916 670 08 08 https://rogovanatalya.ru/
Общение в конфликтных ситуациях - это настоящее искусство, которое помогает решать конфликты и получать из них максимум ценности и развития. Ведь конфликты - это естественная часть любых здоровых отношений. Поэтому не стоит бояться или избегать конфликтов, и при этом важно помнить о необходимости уметь решать их конструктивно. Вот несколько моментов, на, которые я бы обратила внимание и которые помогут наиболее гармонично общаться в конфликтных ситуациях: 1. Помните, что второй участник конфликта не является вашим врагом или конкурентом. Он точно такой же человек, который также, как и вы возможно расстроен, переживает или страдает. 2. Ищите сотрудничества. Помните, что компромисс не всегда самый лучший вариант решение, поскольку в этом случае каждая из сторон должна отказаться от чего - то ценного для нее. Если же вы объедините усилия, то сможете найти самый эффективный и по настоящему устраивающий всех вариант решения. Как говорится, одна голова хорошо, а две лучше. То есть Не каждый из вас должен быть против другого, а вы совместно против проблемы. 3. Сохраняйте уважение. Да, большинство людей воспитаны в семья где унижение, пренебрежение, и даже насилие является нормой. Многие выросли в орущих семья, семьях где употребление матов, оскорблений и проблемы с алкоголем являлись нормой. Но то, как вам сейчас общаться с другими и им с вами зависит только от вас. 4. Тренируйтесь брать паузу в тех ситуациях, когда ваши эмоции преобладают над здравым смыслом. Если вам удалось взять паузу, то обязательно выпишите все свои чувства и эмоции на бумагу. И только после анализа того, что на самом деле явилось причиной конфликта и за, что вы в нем боритесь вернитесь к обсуждению. Помните, что если вас не обучали, как конфликтовать, то у вас нет воспитания в этом, а значит только вы можете себя довоспитывать и обрести необходимые знания, что бы не передавать невежество дальше. Как говорится, оставьте после себя - лучше чем было до вас. 5. В процессе конфликта будьте внимательны к своему дыханию, мыслям, ощущениям в теле и эмоциям. Это позволит вести диалог из позиции «Я-высказывание», без нападок на второго участника. И, как эксперимент, попробуйте исключить из своего лексикона в процессе конфликта слово «Ты». Если вы не можете решить конфликт самостоятельно, не обладаете знаниями или навыками, то приглашаю на консультацию индивидуальную, где вы сможете лучше понять свои чувства и позиции по конкретной ситуации или о конфликтах в целом, а также на консультацию в формате медиации, где с участием всех сторон можно выработать наилучшие решения. Наталья Рогова Магистр психологии, специалист по конфликтам, преподаватель, корпоративный психолог +7 916 670 08 08 https://rogovanatalya.ru/