Критерии сервиса. Виталий Новиков

Критерии сервиса - каковы они? По каким критериям сервиса клиент оценивает наш бизнес? За что он готов заплатить больше? Что такое выдающийся клиентский сервис? Как его создать? Как начать работу по усилению сервиса? Вот об этом новое видео Виталия Новикова Виталий Новиков - консультант и бизнес-тренер, бизнес-технолог, основатель Университета продаж, преподаватель бизнес-школы ИМИСП. Полезный телеграм-канал https://t.me/strategses Мои сайты: http://vitalynovikov.ru/ vaan2.ru Больше материала в социальных сетях: Подписывайтесь на Instagram https://www.instagram.com/vitaliy.v.n... Подписывайтесь на Facebook https://www.facebook.com/profile.php?... Подписывайтесь на VK https://vk.com/novikuzza Обращайтесь за консультациями, заказывайте тренинги: +7911-9292269 Книги Виталия Новикова: https://ridero.ru/author/novikov_vita... Еще про Виталия Новикова: Основные тренинги и семинары  Тренинги продаж и коммуникации с клиентами (для новичков, для продвинутых, в2в, в2с)  Психотипы клиентов и практика работы продавца с разными психотипами клиентов.  Переговоры: (Гарвардская модель. Черная риторика. Сложные переговоры, переговоры с группой клиентов, где один наш противник. Противодействие манипуляциям)  Как работать с клиентом в мессенжерах  Как писать продающие объявления (автомобили, недвижимость, …)  Продажи в классе премиум и luxury.  Сессия стратегического планирования.  Марафон сессий страт. планирования. Марафон моделей принятия страт. Решений  Коммуникация 360° (сотрудники, клиенты, партнеры, сообщества)  Система коммуникации с сотрудниками: собрания, летучки, личные встречи  Эффективность руководителя. Энергия в бизнесе и новый тайм-менеджмент. Собственные разработки:  Стратегический маркетинг в условиях фрагментированного рынка  Система качества обслуживания клиентов, сбора и обработки обратной связи  Высокий сервис как способ снизить затраты на маркетинг и удерживать постоянных клиентов  Продажи первого лица  Экономика труда: мотивация, производительность, вовлеченность сотрудников  Коммуникация 360° (сотрудники, клиенты, партнеры, сообщества) Темы выступлений  Современная система продаж и маркетинга в 2021 году  Комплексный подход к управлению продажами  Сервис для внутренних команд компании  Качественный сервис как конкурентное преимущество  Управление командой проекта  Инструменты сервиса в 2022 г.  Система планирования: задачи руководителя