Конфликт в разгаре: что делать?

При работе людей в группе конфликты порой разгораются во время важного процесса. Как управлять конфликтом без ущерба для общего дела? Рассказывает Михаил Котляревский, психолог, коуч, куратор дистанционных проектов ШСВ.