Naumen. Как планировать обучение в контакт-центре с учетом предпочтений сотрудников

Как планировать обучение в контакт-центре с учетом предпочтений сотрудников и интегрировать его в график без ущерба для SL? Анна Парамонова, ведущий экcперт и аналитик систем управления рабочей нагрузкой, Naumen Выступление на Know&Learn Day 2023 – конференции про главное в управлении знаниями и обучением, организованной компанией Naumen