Джон Шоул "Первоклассный сервис"

Наша компания постоянно культивирует и внедряет идею того, что металлоторгующие организации продают именно сервис, а не металлопрокат. Мы говорим о том, что уже пора прекратить ценовые войны и начать конкурировать в сервисе. Ведь только за счет сервиса в 21 веке можно добиться значимых результатов.