ЧТО СКАЗАТЬ и КАК ОТВЕТИТЬ? (11)

Что сказать и как ответить? 11 серия. Часто человек не может подобрать подходящих слов, оказавшись в неприятной ситуации. Данная серия уроков посвящена разбору ситуаций, примерам ответов и принципам ведения беседы.