Ананьев Н. Росгосстрах. Как голосовой ИИ-помощник не испортил настроение клиенту и снизил нагрузку

Как голосовой ИИ-помощник не испортил настроение клиенту и снизил нагрузку на операторов в контактном центре Николай Ананьев Начальник управления клиентских коммуникаций Росгосстрах