Подкаст №22. Чат-боты для салонов красоты и SPA: что это такое и зачем они вообще нужны
Чат-боты — это не про сложные технологии и большие бюджеты. В этом выпуске мы очень простым языком разбираем, что такое чат-боты, как они уже используются в салонах красоты и SPA — и почему владельцы часто даже не осознают, что давно с ними работают. Вместе с Евгением Боровковым, экспертом по чат-ботам и автоматизации, говорим: — что такое чат-бот без IT-терминов — где именно в салоне «живёт» чат-бот: мессенджеры, сайт, запись, напоминания — в каких моментах чаще всего ломается сервис и теряются клиенты — как чат-бот помогает улучшить сервис, не раздражая клиентов — как мягко возвращать клиентов и увеличивать повторные визиты — как чат-бот может помогать продавать процедуры без навязчивых продаж — можно ли начать с простых решений и сделать всё самостоятельно, без больших затрат — какие ошибки чаще всего совершают салоны, впервые сталкиваясь с ботами Гость: Евгений Боровков - сооснователь и коммерческий директор айти компании Automatisation.art, сооснователь компании по разработке чат ботов - botcreators.ru, основатель и CEO первого российского конструктора прототипов сайтов Structura.app. Ведущая: Светлана Гришкина - владелец Thai Traditions - бренда профессиональной косметики для массажа и СПА и салонов тайского массажа в Москве. Этот выпуск будет полезен владельцам и управляющим салонов красоты, SPA и клиник, которые: — не имеют IT-бэкграунда — хотят улучшить сервис и удержание клиентов — ищут простые и понятные инструменты для работы с клиентами — не понимают, с чего начать знакомство с чат-ботами Подкаст подойдёт тем, кто хочет разобраться без спешки, хайпа и лишних затрат — и понять, нужен ли чат-бот именно его салону. А еще мы с Евгением подготовили для вас три простых сценария чат-ботов для салона красоты и SPA — каждый из них решает одну конкретную задачу: ответы клиентам, напоминания о записи и возврат клиентов после визита. Все сценарии можно реализовать самостоятельно, без программиста и больших бюджетов. Ссылка на гайд - в личном ТГ канале Светланы Гришкиной @Svetlana_ThaiTraditions. Структура выпуска: 00:00 — Приветствие. О чём выпуск 01:50 — Что такое чат-бот простыми словами 04:40 — Где салоны уже используют чат-ботов и не замечают этого 06:30 — Кейс: потеря клиента из-за долгого ответа 08:50 — Принцип автоматизации: 1 процесс = 1 чат-бот 12:00 — Какие задачи чат-бот закрывает в салоне красоты и SPA 19:00 — Кейс: какие процессы в салоне можно делегировать чат-боту (разбор) 24:00 — Кейс: как продавать косметику через чат-бот? 29:00 — С чего начать маленькому салону: совет от эксперта 32:00 — Чат-бот — это бездушно? Как сделать сервис «живым» 37:00 — Возврат клиентов через чат-бот: как повышать повторные визиты 42:00 — Когда чат-бот начинает раздражать клиентов? 47:00 — Готовые чат-боты или кастомная разработка: что выбрать салону 51:00 — Конструктор чат-ботов: как сделать чат-бот самому без программиста 57:00 — Топ-5 ошибок салонов при внедрении чат-бота Ознакомиться с полным ассортиментом профессиональной косметики для SPA и массажа вы можете на нашем официальном сайте: https://thai-traditions.ru . Мы предоставляем оптовые цены для SPA-салонов, массажистов и beauty-клиентов. Для получения опт.цен переходите в раздел "Оптовым клиентам": https://thai-traditions.ru/kompania/opt/. #thaitraditions #тайтрадишнз #профессиональнаякосметика #обзоркосметики
Чат-боты — это не про сложные технологии и большие бюджеты. В этом выпуске мы очень простым языком разбираем, что такое чат-боты, как они уже используются в салонах красоты и SPA — и почему владельцы часто даже не осознают, что давно с ними работают. Вместе с Евгением Боровковым, экспертом по чат-ботам и автоматизации, говорим: — что такое чат-бот без IT-терминов — где именно в салоне «живёт» чат-бот: мессенджеры, сайт, запись, напоминания — в каких моментах чаще всего ломается сервис и теряются клиенты — как чат-бот помогает улучшить сервис, не раздражая клиентов — как мягко возвращать клиентов и увеличивать повторные визиты — как чат-бот может помогать продавать процедуры без навязчивых продаж — можно ли начать с простых решений и сделать всё самостоятельно, без больших затрат — какие ошибки чаще всего совершают салоны, впервые сталкиваясь с ботами Гость: Евгений Боровков - сооснователь и коммерческий директор айти компании Automatisation.art, сооснователь компании по разработке чат ботов - botcreators.ru, основатель и CEO первого российского конструктора прототипов сайтов Structura.app. Ведущая: Светлана Гришкина - владелец Thai Traditions - бренда профессиональной косметики для массажа и СПА и салонов тайского массажа в Москве. Этот выпуск будет полезен владельцам и управляющим салонов красоты, SPA и клиник, которые: — не имеют IT-бэкграунда — хотят улучшить сервис и удержание клиентов — ищут простые и понятные инструменты для работы с клиентами — не понимают, с чего начать знакомство с чат-ботами Подкаст подойдёт тем, кто хочет разобраться без спешки, хайпа и лишних затрат — и понять, нужен ли чат-бот именно его салону. А еще мы с Евгением подготовили для вас три простых сценария чат-ботов для салона красоты и SPA — каждый из них решает одну конкретную задачу: ответы клиентам, напоминания о записи и возврат клиентов после визита. Все сценарии можно реализовать самостоятельно, без программиста и больших бюджетов. Ссылка на гайд - в личном ТГ канале Светланы Гришкиной @Svetlana_ThaiTraditions. Структура выпуска: 00:00 — Приветствие. О чём выпуск 01:50 — Что такое чат-бот простыми словами 04:40 — Где салоны уже используют чат-ботов и не замечают этого 06:30 — Кейс: потеря клиента из-за долгого ответа 08:50 — Принцип автоматизации: 1 процесс = 1 чат-бот 12:00 — Какие задачи чат-бот закрывает в салоне красоты и SPA 19:00 — Кейс: какие процессы в салоне можно делегировать чат-боту (разбор) 24:00 — Кейс: как продавать косметику через чат-бот? 29:00 — С чего начать маленькому салону: совет от эксперта 32:00 — Чат-бот — это бездушно? Как сделать сервис «живым» 37:00 — Возврат клиентов через чат-бот: как повышать повторные визиты 42:00 — Когда чат-бот начинает раздражать клиентов? 47:00 — Готовые чат-боты или кастомная разработка: что выбрать салону 51:00 — Конструктор чат-ботов: как сделать чат-бот самому без программиста 57:00 — Топ-5 ошибок салонов при внедрении чат-бота Ознакомиться с полным ассортиментом профессиональной косметики для SPA и массажа вы можете на нашем официальном сайте: https://thai-traditions.ru . Мы предоставляем оптовые цены для SPA-салонов, массажистов и beauty-клиентов. Для получения опт.цен переходите в раздел "Оптовым клиентам": https://thai-traditions.ru/kompania/opt/. #thaitraditions #тайтрадишнз #профессиональнаякосметика #обзоркосметики