Что такое ITIL? Универсальные подходы, применимые не только в ИТ

ITIL не появился из ниоткуда. Все откуда-то пришло и основывается на чем-то. Как говорил Чосер «нет нового обычая, который не был бы старым» Но, очевидно, за 20 лет существования истоки забылись, и ITIL ассоциируется в первую очередь с ИТ. Поэтому применение библиотеки в других отраслях не столь очевидно. Больше на курсе в Cleverics "ITSM. Основы управления ИТ-услугами" https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation