Эмоциональная связь с клиентом, как главный тренд маркетинговых коммуникаций

–Осенний PR интенсив пройдет в формате public talk. Приглашаем вас вместе с экспертами обсудить эмоциональную связь с клиентом как главный тренд маркетинговых коммуникаций. Новая формация маркетинговых коммуникаций обретает всё более очевидные очертания. Управление эмоциональной связью не только переводит расходные функции бизнеса в стратегические, но предстаёт эволюционным следствием поиска баланса между эффективностью и человеческим фактором в отношениях бизнеса и клиента. Этому сопутствуют и три основных тренда: вокруг всего личность, автоматизация и ускорение, дистанция и тотальная цифровизация. Уже сейчас можно разглядеть, что впереди нас ждут эмоциональная ясность и ценностная диверсификация (читай: автоматизированное обслуживание и роскошь человеческого общения). Но это завтра. А сегодня главная рабочая формула "Этичность бренда, эмичность сотрудника". О чем будем говорить: – Выстраивание эмоциональной связи с клиентом – преимущество в глазах инвестора. – Ценностно-цифровая эпоха обрела свои черты и диктует свои законы. – Расходная статья на поддержку клиентов может, а значит, должна стать стратегической. – Принципы коммуникации «Бренды – Потребители» от лидеров рынка. – Слабости и болевые точки клиентов – ваш ключ к увеличению чека. – Как бренды меняют мир сегодня. Приглашенные спикеры: – Валентин Васин, исполнительный директор Управления интегрированных коммуникаций в Сбер – Кирилл Блинов, креативный директор TBWA, генеральный продюсер агентства «Каста подкастов» и YT-шоу «Чё, гоу?» – Анна Loca Морозова, эксперт-практик, креативный директор Brusnika Agency – Марк Иланский, владелец агентства стратегического маркетинга и маркетинговых коммуникаций Creative Order – Анна Морозова, ангел-инвестор – Николай Жарый, генеральный директор и основатель компании Angry – Галина Самойленко, эксперт в Human Experience, директор по сервису Цезарь Сателлит и со-владелец консалтинговой компании BusinessUP