«Нет ценников и флорист у вас плохой»: как отвечать на отзыв

Кратко о ситуации: человек написал отзыв, что в цветочном магазине не было ценников, а флорист невежливо общался. Много эмоций и угроз пойти в Роспотребнадзор. Владелец проверила по камерам: ценники на месте и флорист общалась в рамках принятого в магазине. Ира Ильяхова рассказала, как быть в таких ситуациях. Как цветочному магазину построить работу с негативом от клиентов в личной переписке и в отзывах смотрите бесплатно на вебинаре → https://clck.ru/3EbSk7 Посифлора — программа для учета цветочного бизнеса: clck.ru/3EPZZm Новым клиентам проводим бизнес-консультацию и дарим 14 бесплатных дней работы в программе: clck.ru/3EKAYn Блог о том, как зарабатывать в цветочном бизнесе: clck.ru/3EXjRG Телеграм: clck.ru/3FfNwv Инстаграм*: clck.ru/3FfPjg Вконтакте: clck.ru/3FfPm2 Ютьюб: clck.ru/3FfPns Яндекс.Дзен: clck.ru/3FfQsf * Принадлежит Meta, запрещена на территории РФ.