360° Подмосковье. Интервью начальника службы корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ Инны Шевченко
Ведущая: Итак, Подмосковье – первый в России регион, внедривший электронный платёжный документ за жилищно-коммунальные услуги. С 17 февраля этого года в Московской области стартовал пилотный проект по отказу от бумажных платёжных квитанций. Тут дело в чём. Вы наверняка многие платите за ЖКУ через приложение по электронным квитанциям, но вам все равно бумажные продолжают приходить, вкладывать в почтовый ящик или каким-то другим образом доставляются. И вот бумажная квитанция – это официальный документ, а платежная электронная – это только просто для удобства. в Подмосковье отказываются от бумаги совсем. Вот. Электронные квитанции, во-первых, приходят быстрее, бумажных они не потеряются. Платёжные данные защищены от мошенничества, связанного с подделкой реквизитов, да, такое тоже бывало. И такие квитанции не требуют затрат на печать, на доставку, ну, следовательно, являются более экологичными и ежегодно жители Подмосковья, отказываясь от бумажных платёжных документов, помогают сохранить около 100 тонн древесины. Вот что конкретно изменилось? Как платить? Вот все нюансы мы обсудим с начальником службы корпоративных коммуникаций Московского областного единого информационного расчётного центра. У нас на связи Инна Шевченко. Инна, я вас приветствую. Инна Шевченко, начальник службы корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ: Добрый вечер. Ведущая: Итак, всё. Больше бумажные квитанции не приходят жителям Подмосковья. Правильно понимаю? Инна Шевченко: Не всем, не всем. Только тем, кто уже поставил свое согласие и дал согласие на отказ от бумажного счета. Ведущая: Ну а что, жители как-то очень держатся за бумажные платежки? Инна Шевченко: Но давайте поговорим на эту тему, это очень интересный вопрос, потому что мы в свое время запросили вот эту консервативную группу, почему, что сдерживает людей в переходе на электронный счет. И выяснили интересные факты. Некоторые думали, что электронный счет не равен бумажному, что он не имеет такой же юридической силы, например, несет какую-то другую информацию, неполную, может быть. Я спешу развеять эти сомнения. И электронный счет, и бумажный счет формируются в одной и той же системе, несут совершенно одинаковые объемы информации и имеют абсолютно одинаковую юридическую силу. Во-первых. Во-вторых, подтверждением факта оплаты наш счет не является. Электронный счет, электронный платежный документ – это информация о начислениях за жилищные и коммунальные услуги. А подтверждение факта оплаты – это, как мы все с вами знаем, чек или выписка из банка. Кроме того, еще у жителей были сомнения, что, может быть, как-то информация плохо защищена в личном кабинете, ненадежна. И если случится какая-то авария, какой-то форс-мажор, то все данные могут исчезнуть. Здесь тоже спешу разглядеть сомнения, это не так. У нас ежедневно делается резервное копирование базы данных, и даже если вдруг произойдет что-то, вся информация у нас останется. И, наконец, еще был вопрос, вот какой, что если мне нужно пойти, например, в МФЦ для получения льготы и субсидий, то что я туда должна предоставить? Но это, опять же, никак не платежный документ. Вы предоставляете справку об отсутствии долгов по ЖКХ, и такую справку вам выдадут в любом территориальном управлении, в любом офисе МосОблЕИРЦ. Ведущая: Ну то есть всё равно ведь электронные платёжки, это же намного удобнее. Вот расскажите, чем удобнее, как платить, да, вот для наших зрителей, которые прямо сейчас очень внимательно смотрят. Инна Шевченко: то есть, смотрите, мы с вами выяснили, что электронный счет и бумажный счет — это равнозначные вещи. Просто зачем вам это распечатывать? И, кстати, если действительно вдруг по какой-то причине вам понадобится распечатать, вы это можете сделать, выгрузив из личного кабинета. Там доступны выгрузки за любой период. Крутите там такое колесико и выбираете тот месяц, который вам нужен, например, за март, апрель, май и так далее. Либо вы можете пойти, если у вас, например, нет принтера, вы можете пойти в любой офис, попросите, вам там точно так же распечатают платежные документы, если они вам зачем-то нужны. оплачивать очень легко и удобно из нашего личного кабинета. Попробуйте это сделать хотя бы один раз, вы сами убедитесь. Во-первых, там все это очень быстро, удобный интерфейс. Во-вторых, там нет банковской комиссии. В-третьих, после оплаты вы попадаете в программу коммунальный бонус и можете выбрать себе любой бонус, который вам понравится. Да, это какие-то там скидки, программа лояльности и так далее от наших партнеров. Вот, собственно, очевидные плюсы. И вам не нужно тратить время на поход в офис, стоять в очереди, еще что-то делать. То есть все это делается, не выходя из комнаты, не выходя из квартиры. В любое удобное время, в любом удобном месте.
Ведущая: Итак, Подмосковье – первый в России регион, внедривший электронный платёжный документ за жилищно-коммунальные услуги. С 17 февраля этого года в Московской области стартовал пилотный проект по отказу от бумажных платёжных квитанций. Тут дело в чём. Вы наверняка многие платите за ЖКУ через приложение по электронным квитанциям, но вам все равно бумажные продолжают приходить, вкладывать в почтовый ящик или каким-то другим образом доставляются. И вот бумажная квитанция – это официальный документ, а платежная электронная – это только просто для удобства. в Подмосковье отказываются от бумаги совсем. Вот. Электронные квитанции, во-первых, приходят быстрее, бумажных они не потеряются. Платёжные данные защищены от мошенничества, связанного с подделкой реквизитов, да, такое тоже бывало. И такие квитанции не требуют затрат на печать, на доставку, ну, следовательно, являются более экологичными и ежегодно жители Подмосковья, отказываясь от бумажных платёжных документов, помогают сохранить около 100 тонн древесины. Вот что конкретно изменилось? Как платить? Вот все нюансы мы обсудим с начальником службы корпоративных коммуникаций Московского областного единого информационного расчётного центра. У нас на связи Инна Шевченко. Инна, я вас приветствую. Инна Шевченко, начальник службы корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ: Добрый вечер. Ведущая: Итак, всё. Больше бумажные квитанции не приходят жителям Подмосковья. Правильно понимаю? Инна Шевченко: Не всем, не всем. Только тем, кто уже поставил свое согласие и дал согласие на отказ от бумажного счета. Ведущая: Ну а что, жители как-то очень держатся за бумажные платежки? Инна Шевченко: Но давайте поговорим на эту тему, это очень интересный вопрос, потому что мы в свое время запросили вот эту консервативную группу, почему, что сдерживает людей в переходе на электронный счет. И выяснили интересные факты. Некоторые думали, что электронный счет не равен бумажному, что он не имеет такой же юридической силы, например, несет какую-то другую информацию, неполную, может быть. Я спешу развеять эти сомнения. И электронный счет, и бумажный счет формируются в одной и той же системе, несут совершенно одинаковые объемы информации и имеют абсолютно одинаковую юридическую силу. Во-первых. Во-вторых, подтверждением факта оплаты наш счет не является. Электронный счет, электронный платежный документ – это информация о начислениях за жилищные и коммунальные услуги. А подтверждение факта оплаты – это, как мы все с вами знаем, чек или выписка из банка. Кроме того, еще у жителей были сомнения, что, может быть, как-то информация плохо защищена в личном кабинете, ненадежна. И если случится какая-то авария, какой-то форс-мажор, то все данные могут исчезнуть. Здесь тоже спешу разглядеть сомнения, это не так. У нас ежедневно делается резервное копирование базы данных, и даже если вдруг произойдет что-то, вся информация у нас останется. И, наконец, еще был вопрос, вот какой, что если мне нужно пойти, например, в МФЦ для получения льготы и субсидий, то что я туда должна предоставить? Но это, опять же, никак не платежный документ. Вы предоставляете справку об отсутствии долгов по ЖКХ, и такую справку вам выдадут в любом территориальном управлении, в любом офисе МосОблЕИРЦ. Ведущая: Ну то есть всё равно ведь электронные платёжки, это же намного удобнее. Вот расскажите, чем удобнее, как платить, да, вот для наших зрителей, которые прямо сейчас очень внимательно смотрят. Инна Шевченко: то есть, смотрите, мы с вами выяснили, что электронный счет и бумажный счет — это равнозначные вещи. Просто зачем вам это распечатывать? И, кстати, если действительно вдруг по какой-то причине вам понадобится распечатать, вы это можете сделать, выгрузив из личного кабинета. Там доступны выгрузки за любой период. Крутите там такое колесико и выбираете тот месяц, который вам нужен, например, за март, апрель, май и так далее. Либо вы можете пойти, если у вас, например, нет принтера, вы можете пойти в любой офис, попросите, вам там точно так же распечатают платежные документы, если они вам зачем-то нужны. оплачивать очень легко и удобно из нашего личного кабинета. Попробуйте это сделать хотя бы один раз, вы сами убедитесь. Во-первых, там все это очень быстро, удобный интерфейс. Во-вторых, там нет банковской комиссии. В-третьих, после оплаты вы попадаете в программу коммунальный бонус и можете выбрать себе любой бонус, который вам понравится. Да, это какие-то там скидки, программа лояльности и так далее от наших партнеров. Вот, собственно, очевидные плюсы. И вам не нужно тратить время на поход в офис, стоять в очереди, еще что-то делать. То есть все это делается, не выходя из комнаты, не выходя из квартиры. В любое удобное время, в любом удобном месте.