Ушаков А. Банк ВТБ. Как импортозаместить платформу контакт-центра на 3500+ рабочих мест

Как импортозаместить платформу контакт-центра на 3500+ рабочих мест без проседания клиентского сервиса? Андрей Ушаков ИТ-лидер Банк ВТБ