5 алгоритмов агрегирования. Оценка качества ИТ-услуг.

Полезные ссылки по теме измерений: 1) Книга "Управление услугами на основе измерений": https://edu.cleverics.ru/metrics-based-service-management 2) Курс "VAP: Разработка сбалансированной системы KPI": https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop 3) Вебинары: - "Восемь ключевых показателей управления ИТ" https://www.youtube.com/watch?v=GoviojNV_XE - "MARS. Практикуемся в построении дашбордов" https://www.youtube.com/watch?v=lorhE0jdrmk 37:40 Ответы на вопросы слушателе