Analyst Days 15 — Мария Абросимова, Важность прокачки эмпатии в работе системного аналитика

Все мы бывали в ситуации, когда на совещании в голове крутились вопросы. О чем это он? Что вообще происходит? Почему он не понимает, что я хочу донести?! Не хватало навыков, которые помогли бы прийти к общему консенсусу. Эта способность называется эмпатией и является частью эмоционального интеллекта. Для аналитика наличие этих навыков позволяет сформировать комфортное общение в команде, эффективно проводить совещания, понять поведение пользователей, разрешать конфликтные ситуации. В своем докладе я расскажу о возможностях, которые открываются перед людьми с развитой эмпатией. Можно ли ее натренировать, и как использовать полученные навыки.