SQA Days 32 — Natalia Savastiuk, Конфликты в работе. Как достать соседа

Как строить отношения с коллегами, чтобы конфликты не происходили, и как себя вести, чтобы нивелировать проблему в случае возникновения конфликта? Это самый популярный вопрос в теме конфликтов. И, если отвечать на него в лоб, то нужно: 1. Не использовать конфликтогены (провокаторы конфликтов). 2. Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген. 3. Уступать сразу, как только возникает противоречие в общении. Вопрос. Будете ли вы счастливы от того, что замалчиваете в каждом моменте свои интересы, игнорируете свои потребности лишь бы казаться “хорошим” и неконфликтным? Вряд ли. Конфликты - это инструмент, который устраняет противоречия. В конфликты нужно когда-то вступать осознанно. Но вступать грамотно, учитывая мотивы и интересы другой стороны. В докладе поговорим про эти интересы и мотивы, а точнее про то, какие фразы и действия тестировщиков раздражают других участников команды и что с этим делать. А еще будет немного ключевой информации про структуру конфликта и конфликтогены.