Когда возражение «дорого» остается без ответа – «Тайный агент IDENT Expert»

В новом звонке мы снова столкнулись с частой ситуацией в диалогах с пациентами: администратор отвечает на вопросы, но не помогает принять решение. Большую часть информации пациенту приходилось уточнять самому. А когда разговор дошел до стоимости лечения и пациенту оказалось «дорого», аргументов в пользу ценности лечения или альтернативных вариантов не прозвучало. Именно в такие моменты пациенту важно услышать не только цену, но и понять, за счет чего она формируется и почему стоит рассмотреть лечение именно в этой клинике. А что думаете вы – звонок засчитан или все-таки нет?