Почему CRM-маркетинг станет ключевым каналом к 2024 году (Ольга Врублевская, rta)

Привлечение нового клиента обходится компании дороже, чем удержание существующего. А с учетом сокращения каналов трафика, работа с имеющейся базой становится главным приоритетом маркетологов. Ольга Врублевская, руководитель клиентского сервиса в rta, поделится инструментами для развития CRM-маркетинга. В докладе вы узнаете: — Как покрывать больший процент собственной базы и удерживать клиентов; — Как увеличивать количество повторных покупок; — Как отмена куки в 2024 году повлияет на CRM-маркетинг.