Вебинар «Order Management System (OMS): обратная сторона омниканальности»
На мероприятии вместе с экспертами рассмотрели лучшие практики взаимодействия с клиентами через различные каналы в B2B и B2C-сегментах. Поговорили о существующих проблемах, возникающих при отсутствии выстроенной системы омниканальности, и предложили практические способы их решения. Вы узнаете: 1. Какие возникают проблемы, когда нет выстроенной системы взаимодействия с клиентами через различные каналы? 2. «Организационный» подход или автоматизация: что справляется эффективнее и в каких случаях? 3. Система управления заказами (OMS) - есть ли от нее польза? Эксперты: — Константин Фролов, ИТ-директор ГК «ГАЛА-ЦЕНТР» — Елена Никитина, руководитель направления заказной разработки «КОРУС Консалтинг» — Полина Ефремова, директор по развитию бизнеса «КОРУС Консалтинг» Таймнлайн 0:00 Вступительное слово 1:57 Знакомство с экспертами 2:47 Ключевые вопросы встречи 3:50 Омниканальность: 5:40 Стратегии работы с разными каналами 8:37 Признаки омниканальности компании 10:28 Омниканальные стратегии в B2B и B2C-сегментах 13:13 Как перейти к омниканальности? 16:20 Опыт построения стратегии омниканальности ГК «ГАЛА-ЦЕНТР» 25:08 Какие могут возникать сложности при внедрении омниканальной стратегии? Примеры экспертов 36:38 Какие задачи ставит стратегия омниканальности перед ИТ-системами компании 39:19 Вариант функциональной архитектуры, позволяющей эффективно работать с омниканальностью, в сегменте B2C 40:57 Вариант функциональной архитектуры, позволяющей эффективно работать с омниканальностью, в сегменте B2B 41:35 Какие технологии использует ГК «ГАЛА-ЦЕНТР»? 01:03:39 Функциональные возможности системы управления заказами OMS (Order Management System) 01:06:39 Итоги встречи 01:09:01 Ответы на вопросы Подписывайтесь на нас в социальных сетях: https://t.me/logisticsITis Общие вопросы: logistics@korusconsulting.ru Наш сайт: https://wms.korusconsulting.ru
На мероприятии вместе с экспертами рассмотрели лучшие практики взаимодействия с клиентами через различные каналы в B2B и B2C-сегментах. Поговорили о существующих проблемах, возникающих при отсутствии выстроенной системы омниканальности, и предложили практические способы их решения. Вы узнаете: 1. Какие возникают проблемы, когда нет выстроенной системы взаимодействия с клиентами через различные каналы? 2. «Организационный» подход или автоматизация: что справляется эффективнее и в каких случаях? 3. Система управления заказами (OMS) - есть ли от нее польза? Эксперты: — Константин Фролов, ИТ-директор ГК «ГАЛА-ЦЕНТР» — Елена Никитина, руководитель направления заказной разработки «КОРУС Консалтинг» — Полина Ефремова, директор по развитию бизнеса «КОРУС Консалтинг» Таймнлайн 0:00 Вступительное слово 1:57 Знакомство с экспертами 2:47 Ключевые вопросы встречи 3:50 Омниканальность: 5:40 Стратегии работы с разными каналами 8:37 Признаки омниканальности компании 10:28 Омниканальные стратегии в B2B и B2C-сегментах 13:13 Как перейти к омниканальности? 16:20 Опыт построения стратегии омниканальности ГК «ГАЛА-ЦЕНТР» 25:08 Какие могут возникать сложности при внедрении омниканальной стратегии? Примеры экспертов 36:38 Какие задачи ставит стратегия омниканальности перед ИТ-системами компании 39:19 Вариант функциональной архитектуры, позволяющей эффективно работать с омниканальностью, в сегменте B2C 40:57 Вариант функциональной архитектуры, позволяющей эффективно работать с омниканальностью, в сегменте B2B 41:35 Какие технологии использует ГК «ГАЛА-ЦЕНТР»? 01:03:39 Функциональные возможности системы управления заказами OMS (Order Management System) 01:06:39 Итоги встречи 01:09:01 Ответы на вопросы Подписывайтесь на нас в социальных сетях: https://t.me/logisticsITis Общие вопросы: logistics@korusconsulting.ru Наш сайт: https://wms.korusconsulting.ru