«Подзарядка» | Михаил Качалкин

Приглашенный эксперт-практик в области управления пользовательским опытом Михаил Качалкин расскажет о том, как клиенты считывают ценности, которые мы транслируем, и как это влияет на перспективы сотрудничества. Также он поможет разобраться с тем, что зависит от нас, когда мы говорим о репутации банка.