Опыт работы с потребителями с помощью дизайн-мышления

Рассказывает Игорь Фадеев, аккредитованный тренер по ITIL v3, ITIL 4 ITSM. Основы управления ИТ-услугами — это базовый модуль — первая книга, с которой начинается изучение библиотеки. Давайте вместе заглянем под капот и узнаем, что под обложкой. Хотите большего? Ждем Вас на курсе "ITSM. Основы управления ИТ-услугами". https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation Учитесь у соавторов ITIL4