Почему клиенты думают, что их обманывают. А сервисы говорят, что это не обман!

В этом выпуске основатель нижегородской сети автосервисов SanReno (СанРено) — Андрей Шаронов - отдувается за всю индустрию и отбивается от обвинений автосервисов в обмане. Кого не спроси, почти любой скажет, что в автосервисах только и норовят развести на деньги: уболтать на ремонт, который не требуется; вписать в заказ-наряд работы, которые не делали; поставить старую деталь вместо новой и так далее… Но у владельцев автосервисов свой взгляд на этот вопрос. Они уверяют, что никакого обмана нет. И, честно говоря, их точка зрения кажется логичной, если задуматься. В общем подробно разбираем ситуацию с примерами из жизни СТО! ТАЙМКОДЫ: 00:10 – обманывают ли клиентов в автосервисах 03:56 – бывают ли случаи умышленного обмана 06:06 – про завязывание лишних услуг 07:27 – обманывают ли клиентов рядовые сотрудники 09:10 – почему клиенты думают, что их разводят 11:57 – деньги взяли, а проблему не нашли – это развод? 13:06 – про замену жидкостей – почему не долили 16:03 – воруют ли сотрудники автосервиса 17:06 – про косяки и человеческий фактор