Речевая аналитика 2.0: обновления, которые трансформируют привычный контроль качества

Вебинар, на котором эксперты Т-Банка рассказали об основных трендах развития технологий речевой аналитики и представили крупные обновления нашей платформы. Поговорили о самых продвинутых технологиях в речевой аналитике на основе LLM- и ML-моделей, которые оптимизируют классический QM и помогают находить инсайты для роста бизнеса. На вебинаре рассказали: - Как кратно уменьшить время на создание словарей и тегов, поиск тематик обращений - Как руководителю проанализировать тысячи обращений и вытащить бизнес-инсайты за 1 час - Как развивать качество обслуживания с помощью новых личных кабинетов для операторов и руководителей