Стратегия общения волонтера с персоналом учреждения

Иногда волонтёра могут возмутить или неприятно поразить некоторые моменты в поведении персонала учреждения, в котором находятся подопечные. И чтобы избежать разгорания конфликта, надо вспомнить одну важную вещь... Рассказывает коуч, психолог Михаил Котляревский.