Картирование опыта кандидата и сотрудника (Candidate & Employee Journey Map) — Сергей Худовеков

Содержание: 00:00 Сергей Худовеков — руководитель HR-практики Paper Planes 00:10 Карта путешествия кандидата и сотрудника 00:31 Почему это становится всё более популярной задачей? 00:50 Из чего строится карта путешествия кандидата и сотрудника? 01:32 Основная задача карты путешествия кандидата и сотрудника 01:57 Что позволяет увидеть карта путешествия кандидата и сотрудника? 02:39 Подходы к картированию путешествия 02:49 Проведение качественных исследований 03:07 Проведение количественных исследований 03:55 Различие карт кандидатов и сотрудников 06:05 Как может выглядеть Candidate Journey Map? 06:30 Формирование потребности 07:30 Оценка и выбор 09:59 Найм 12:14 Employee experience 13:35 Что такое петля лояльности? 15:22 Как вертикально строится Candidate Journey Map? 15:47 Этапы и подэтапы 16:54 Точки контакта 18:50 Каналы и инструменты 20:45 Пики и финалы 24:06 Моменты истины 25:30 Финальный этап построения Candidate Journey Map 26:13 Как формировать карту изменений? Пример разработанной Employee Journey Map: https://miro.com/app/board/o9J_lm6LTdU=/ Скачать примеры анкет для проведения интервью, анкетирования, тайного соискателя: https://paper-planes.academy/Mapping_... Кейс. Исследование Employee Experience и построение карты путешествия сотрудника для Bosch: https://paper-planes.ru/cases/employe... Более 50 материалов от консультантов Paper Planes по теме HR-маркетинга: кейсы, статьи, чек-листы и видео. Все материалы доступны на нашей платформе: https://paper-planes.academy/digital-... Ссылка на наш сайт: https://paper-planes.ru Академия Paper Planes: https://paper-planes.academy/ru Инстаграм Paper Planes: https://www.instagram.com/paperplanes_agency/ Инстаграм Сергея Худовекова: https://www.instagram.com/khudovekov/ Канал Ильи Балахнина: https://t.me/ilyabalahnin