И чиновник может быть человеком!
Общение всегда зависит от цели. Когда власти общаются с людьми, их главная задача — помочь человеку решить его проблемы, следуя законам и требованиям. Но, как ни странно, люди часто остаются недовольны результатом, злятся на госструктуры и не хотят общаться. Чтобы избежать негатива, нужно научиться говорить с людьми так, чтобы они всё понимали. Как этого достичь? Знает Юлия Андреева, автор пособия "Министерство доверия. Как государству общаться с гражданами", исполнительный директор Центра понятного языка, директор программ Центра современных коммуникаций ВШГУ РАНХиГС. "Министерство доверия" доступно по ссылке: https://www.ranepa.ru/upload/doc/1/ministerstvo_doveriya.pdf Еще больше интересных тем и новостей в нашем Телеграм-канале "Говорим по-русски! С Ольгой Северской и Ко": https://t.me/echoporusski. Присоединяйтесь и к нашему сообществу во "ВКонтакте": https://vk.com/echoporusski.
Общение всегда зависит от цели. Когда власти общаются с людьми, их главная задача — помочь человеку решить его проблемы, следуя законам и требованиям. Но, как ни странно, люди часто остаются недовольны результатом, злятся на госструктуры и не хотят общаться. Чтобы избежать негатива, нужно научиться говорить с людьми так, чтобы они всё понимали. Как этого достичь? Знает Юлия Андреева, автор пособия "Министерство доверия. Как государству общаться с гражданами", исполнительный директор Центра понятного языка, директор программ Центра современных коммуникаций ВШГУ РАНХиГС. "Министерство доверия" доступно по ссылке: https://www.ranepa.ru/upload/doc/1/ministerstvo_doveriya.pdf Еще больше интересных тем и новостей в нашем Телеграм-канале "Говорим по-русски! С Ольгой Северской и Ко": https://t.me/echoporusski. Присоединяйтесь и к нашему сообществу во "ВКонтакте": https://vk.com/echoporusski.