HR BLOG_2019_02_11_Опыт сотрудника

Опыт сотрудника - относительно новый термин, который прилетел в HR и внутриком из маркетинга. Там это - опыт клиента. И изучают его для того что бы больше продавать. А вот зачем нам изучать опыт сотрудника внутри нашей компании?