Как общаться с клиентом? Искусство коммуникации
Искусство коммуникации. Как голос, жесты и уверенность формируют доверие в сфере недвижимости В новом выпуске pro.жильё в гостях Ирина Родченко, генеральный директор речевой тренинговой компании IGRO. Мы обсудили, почему риелтор — это самая «говорящая» профессия и как навык коммуникации напрямую влияет на сделки и доход. Вы узнаете: — как превратить страх в ресурс и использовать волнение как энергию; — как удерживать контакт с аудиторией и не терять мысль; — чем отличаются стили коммуникации мужчин и женщин; — как бороться с многословием и говорить убедительно; — какие техники расслабления помогают перед важными переговорами. Полезные ссылки: Выпуск подкаста о хоумстейджинге с Ольгой Чвановой https://rutube.ru/video/380648937cd16997c3c95697a450797f/?r=wd 00:00 О чем выпуск 00:53 Ирина Родченко, генеральный директор речевой тренинговой компании IGRO 01:44 Важность коммуникации в сфере недвижимости 03:00 Что делать со страхом первых выступлений и переговоров 09:12 Секреты подготовки к выступлению, переговорам или показу 12:41 Контакт с аудиторией. Как его постоянно поддерживать 14:36 Различия в коммуникации мужчин и женщин 19:07 Быть собой или подстраиваться в коммуникации с аудиторией или клиентами 22:01 Разбираем пример 24:23 Лайфхак — как заинтересовать себя чем угодно 28:28 Многословность или лаконичность в коммуникации 31:11 Конструкции для построения вопроса собеседнику 33:05 История про такси 33:46 Как не надумывать себе лишнего 35:35 Пауза как инструмент 38:04 Как анализировать свою речь 39:34 Звучать убедительно, даже если не знаешь тему 44:18 Уникальный инструмент — этикет 46:14 Формулировка вопросов, интонация и тон 48:07 Эмоциональный интеллект 51:05 Язык тела 53:27 Техники для расслабления перед важными переговорами 55:52 Что делать с руками 58:58 Самые распространенные ошибки в коммуникации.
Искусство коммуникации. Как голос, жесты и уверенность формируют доверие в сфере недвижимости В новом выпуске pro.жильё в гостях Ирина Родченко, генеральный директор речевой тренинговой компании IGRO. Мы обсудили, почему риелтор — это самая «говорящая» профессия и как навык коммуникации напрямую влияет на сделки и доход. Вы узнаете: — как превратить страх в ресурс и использовать волнение как энергию; — как удерживать контакт с аудиторией и не терять мысль; — чем отличаются стили коммуникации мужчин и женщин; — как бороться с многословием и говорить убедительно; — какие техники расслабления помогают перед важными переговорами. Полезные ссылки: Выпуск подкаста о хоумстейджинге с Ольгой Чвановой https://rutube.ru/video/380648937cd16997c3c95697a450797f/?r=wd 00:00 О чем выпуск 00:53 Ирина Родченко, генеральный директор речевой тренинговой компании IGRO 01:44 Важность коммуникации в сфере недвижимости 03:00 Что делать со страхом первых выступлений и переговоров 09:12 Секреты подготовки к выступлению, переговорам или показу 12:41 Контакт с аудиторией. Как его постоянно поддерживать 14:36 Различия в коммуникации мужчин и женщин 19:07 Быть собой или подстраиваться в коммуникации с аудиторией или клиентами 22:01 Разбираем пример 24:23 Лайфхак — как заинтересовать себя чем угодно 28:28 Многословность или лаконичность в коммуникации 31:11 Конструкции для построения вопроса собеседнику 33:05 История про такси 33:46 Как не надумывать себе лишнего 35:35 Пауза как инструмент 38:04 Как анализировать свою речь 39:34 Звучать убедительно, даже если не знаешь тему 44:18 Уникальный инструмент — этикет 46:14 Формулировка вопросов, интонация и тон 48:07 Эмоциональный интеллект 51:05 Язык тела 53:27 Техники для расслабления перед важными переговорами 55:52 Что делать с руками 58:58 Самые распространенные ошибки в коммуникации.