ABC-анализ клиентов: как сегментировать базу и находить точки роста продаж

В этом видео разбираем, что такое ABC-анализ клиентов и как использовать его в продажах для сегментации клиентской базы, расстановки приоритетов и поиска точек роста. Показываем, как ABC-анализ помогает: — распределять клиентов по степени влияния на выручку — выстраивать приоритеты в работе менеджеров — управлять уровнем сервисной поддержки — выявлять дисбалансы в клиентской базе — находить риски зависимости от крупных клиентов Также рассматриваем, как читать дисбаланс по количеству клиентов и по доходу, и почему классический ABC-анализ важно дополнять выделением VIP-клиентов. В видео есть практический кейс компании-производителя моторных масел: как анализ клиентской базы помог скорректировать работу с клиентами и увеличить выручку. Видео будет полезно собственникам бизнеса, руководителям продаж, коммерческим директорам и специалистам, которые занимаются развитием клиентской базы.