Как быть, если канализацию прорвало, а виновник аварии в местах не столь отдаленных

Жители многоквартирного дома в микрорайоне Восточный уже несколько месяцев вынуждены жить без холодной воды. Причина - в прохудившихся трубах. Самостоятельно жильцы решить проблему не могут, потому что стояк находится в квартире, в которой никто не живет. Допуска в помещение нет.