Как устроены процессы в дизайн-студии «Луч»: менеджмент, экологичный фидбек, увольнения, деньги

В гостях — Женя Макария: бывший руководитель проектного офиса студии Луч и ex-project lead sports.ru. GRCH.Digital – студия разработки web-продуктов любой сложности. Эксперты в разработке сайтов, интернет-магазинов и автоматизированных систем. Коротенько о чем поговорили: → Если у кандидата бардак в CV, значит, скорее всего, и в задачах будет бардак. А если в резюме ни слова про бюджеты — будет грустно. → Фидбек должен быть конкретным. Фразы «молодец, ты крутой» — это эмоциональные качели. Сотрудник не должен зависеть от настроения руководителя. → Увольнение не должно быть сюрпризом. Если человек в шоке от своего ухода, значит, где-то процессы в студии провалились. → Процессы должны быть воспроизводимыми. В «Луче» шаблонизировали этапы в Figma, стандартизировали мудборды и референсы, а также внедрили контрольные точки качества. Это как раз не бюрократия, а предсказуемость. → Продажи без продаж. Апсейл работает лучше, когда клиент приходит к менеджеру за советом. Надо в первую очередь быть партнером и помогать. → UX-ужасы эмиграции. Женя живет в Париже. В своем канале он даже завел рубрику, где делится, как сложно жить без нормального сервиса. Так что если думаете, что у кого-то в России сайт плохой — зайдите на сайт французских железных дорог и попробуйте купить билет. В общем, получился хороший разговор про важное. Если работаете с людьми — это точно для вас, смотреть обязательно.