УК отказывается отвечать за шаровый кран за счёт собственника квартиры

УК Одинцовская теплосеть отказывается отвечать за шаровый кран на вводе в воде в квартиру, если нет акта , что вентилятор на шаровый меняла УК, или если шаровый купил собственник .