Analyst Days 15 — Артем Кузнецов, Анализ пользовательского опыта (UX)–успешный продукт из первых рук

Все заинтересованы в том, чтобы сделать по-настоящему успешный цифровой продукт, которым будут не только с радостью пользоваться, но и рекомендовать своим коллегам, друзьям и знакомым. Как же создаются такие продукты? В чём их секретный рецепт? Мы рассмотрим какими качествами обладают успешные цифровые продукты, как выглядит процесс их создания на примере отечественного и зарубежного опыта, кто принимает участие в их разработке, за что должны отвечать разные специалисты: системные и бизнес-аналитики, юзабилити-специалисты и другие. Также мы посмотрим какие есть методы для определения качества взаимодействия клиентов с цифровым продуктом и чем они отличаются друг от друга. Когда какой метод лучше применять. Мы поговорим о том, что такое опыт пользователя и как его учитывать при разработке цифровых продуктов. Обсудим отличие use-cases от user-scenarios и как их правильно применять.