Мониторинг звонков - отслеживание входящих и исходящих вызовов

С помощью данного сервиса вы получаете наглядную информацию по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам. Данные помогают контролировать и повышать качество ведения телефонных переговоров в режиме реального времени. Возможности сервиса мониторинга звонков: ✅ Планирование работы сотрудников Сервис является эффективным инструментом контроля загрузки специалистов, которые принимают и совершают телефонные звонки. Одновременно на временных шкалах видны данные по входящим, исходящим звонкам, свободное время сотрудников. ✅ Повышение качества обслуживания клиентов Мониторинг звонков обеспечивает максимально короткое время ожидания заказчика на линии (статистика показывает количество текущих звонков в ожидании и загруженность всех сотрудников). Отражение пропущенных вызовов на графике нагрузки сотрудников. ✅ Обучение Руководитель компании или куратор видит, как сотрудник разговаривает по телефону и контролирует его деятельность. Возможно быстрое подключение к текущему разговору с выбором опции: послушать, просуфлировать или присоединиться к беседе. ✅ Контроль одним взглядом Гибкая настройка параметров нормативов позволяет одним взглядом оценить качество работы каждого сотрудника в течение дня. Подключить мониторинг звонков: https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/monitoring +7(495) 663-73-73 Telegram: https://t.me/telphin_forbusiness VK: https://vk.com/telphinru #телефония #телефониядлябизнеса #мониторинг #мониторингзвонков #телфин