Клиентоориентированность: блажь или необходимость?

Состоялся прямой эфир на тему "Клиентоориентированность в оптике", который мы провели вместе с Мариной Шиловой, более 20 лет успешно управляющей салоном "Оптика на Дубовского", Новочеркасск. Вы узнаете: 🔺 о различии между клиентоцентричностью и клиентоориентированностью; 🔺 о критериях и принципах клиентоориентированности в оптике; 🔺 о личном опыте с клиентоориентированными компаниями и клиентоДЕЗориентированными; 🔺 как клиентоориентированность поможет уладить конфликт с трудным клиентом, чтобы он возвращался в ваш салон за новыми очками; 🔺 а также сможете прослушать запись голосового чата и узнать мнение коллег-оптиков с разных городов, их позитивный и негативный опыт, чего им не хватает до клиентоориентированности и для чего это вообще всё нужно. Урок "Типология клиентов по лояльности" https://dzen.ru/a/YDPi3S3FeVY2ubh2 ⠀ Слушателеориентированные 👠Елена & Марина👠