Организация первой линии поддержки

Вебинар: Организация первой линии поддержки. Практический вебинар. ★На вебинаре: • Задачи первой линии поддержки • Орг.структура • Найм и удержание, риски • Составление графика дежурств • Контроль качества, мотивация Как организовать эффективную службу поддержки? Узнайте на нашем авторском курсе VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг. Управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, мониторинг и управление событиями, сервис-деск (service desk) с использованием идей ITIL® 4. Идет набор по ссылке: clck.ru/WSaDh ★ Еще больше статей на Портале №1 по управлению цифровыми и информационными технологиями: cleverics.ru/digital