12+57:20
ИТ-риски. Определить и оценить
117
просмотров
7 месяцев назад
Ссылка на плейлистhttps://rutube.ru/plst/135596/
80
02.09.2025
Все о ITIL/ITSM/PRINCE2
80 видео
12+
12+1:15:40
FCR: от мифа к реальности. Как измерять и повышать решение с первого контакта
51
просмотр
7 месяцев назад
12+00:44
Поддержка - это не услуга
68
просмотров
год назад
12+03:53
Прохождение курса "Управление поддержкой ИТ-услуг" по максимуму
109
просмотров
год назад
12+04:26
Типы событий
93
просмотра
2 года назад
12+04:15
Краткий обзор методов анализа проблем
108
просмотров
2 года назад
12+04:28
Кто регистрирует проблему?
127
просмотров
2 года назад
12+52:52
Как и зачем классифицировать инциденты и обращения пользователей
156
просмотров
2 года назад
12+56:31
Организация процесса управления доступом
45
просмотров
2 года назад
12+58:13
Организация первой линии поддержки
128
просмотров
2 года назад
12+04:03
Кто должен инициировать изменение
20
просмотров
2 года назад
12+04:41
Когда требуется изменение?
28
просмотров
2 года назад
12+35:57
SLM: Отчётность по услугам. Содержание, потребители, расписание
96
просмотров
2 года назад
12+56:11
Управление проблемами - где взять проблемы
75
просмотров
2 года назад
12+1:10:24
Интеграция средств мониторинга и ITSM-систем назначение, возможности, технологии
40
просмотров
2 года назад
12+52:45
Сервис-менеджеры кто они и какими качествами должны обладать
183
просмотра
2 года назад
12+53:35
Сервисно-ресурсное планирование. ИТ бюджет
64
просмотра
2 года назад
12+47:34
Этапы и сроки обработки проблем
39
просмотров
2 года назад
12+56:18
Строим базу типовых решений инцидентов
153
просмотра
2 года назад
12+55:59
Как и зачем классифицировать изменения
46
просмотров
2 года назад