До разговора об улучшениях сервиса, хорошо бы проработать стандартные рабочие механизмы.
Полное видео доступно к просмотру на канале.
#клиентскийсервис #обзоротеля #обзорномера
Итог по моей градации «ЧЁ ПО СЕРВИСУ»
отель «Де Пари» получает оценку 7 🏩
🥗Еда/напитки - 7 баллов
🧼Чистота - 10 баллов
🔎Концепция, продуманность в деталях - 7 баллов
🍽️🧑💼Сервис - 2 балла
💸Соотношение цена/качество - 6 баллов
🥝Доп. Услуги - 10 баллов
Отель «Де Пари» набрал 42 балла суммарно, при делении на 6 критериев оценка 7 из возможных 10 🫱🏻🫲🏼
Мысли от поездки, которые не стала грузить в видео:
⁃ На ресепшен была не очень приветливая девушка;
⁃ А вот менеджер ресторана, что принимала заказ была мега приятной и отзывчивой. Но, действительно, наличие брошюры с доступными позициями для завтрака куда удобнее, чем надиктовка блюд по телефону Гостю и ожидание, пока он транслирует это 2-му Гостю;
⁃ Так жестко оцениваю сервис за отсутствие поздравления с ДР, так как это всегда огромное разочарование для Гостей, после такой оказии Гость не вернется, потому что не хочет разочароваться, переживать снова негативные эмоции;
⁃ Мебель в отеле не новая, но очень ухоженная;
⁃ Вид на парковку, но окна перекрывают наклейки с витражами - из-за этого конечно темновато;
⁃ У отеля есть свой ресторан, где как раз проходят завтраки по шведской линии, но при заказе доп. услуги завтрак можно получить в номер, как и при выборе категории номера с джакузи, о чем написано на сайте.
Место интересное и не смотря на свой многогранный опыт от поездки, я рекомендую к посещению 👋🏻
📍Адрес: Москва, ул. Большая Бронная 23, стр. 3 (Внутренний двор).
Обзор ресторана шведской линии "Грабли" , расположенного в ЦДМ, г. Москва с умеренными ценами и восхитительным интерьером!
Полное видео доступно к просмотру на канале.