12. Виртуальный ассистент в банке: как роботизация меняет клиентский сервис для МСБ5просмотровгод назад
08. Как мы за месяц научили виртуального помощника отвечать на 40% обращений в контактный центр7просмотровгод назад
07. Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам, кошелькам5просмотровгод назад
01. Распознавание речи: как оценить качество технологии и выбрать решение, подходящее бизнесу4просмотрагод назад
Авито. Как крупнейший классифайд России перевозит весь свой сапорт на новую базу знаний: опыт Авито21просмотргод назад
Уралсиб. Как Уралсиб изменил опыт сотрудников и клиентов с помощью управления знаниями33просмотрагод назад
УБРиР. Взгляд изнутри: как выстроить работу команды базы знаний для клиентского сервиса в банке28просмотровгод назад
Делимобиль. База знаний клиентской службы Делимобиль: опыт переезда на новое решение8просмотровгод назад
Газпромбанк. Как Газпромбанк ускорил обслуживание клиентов с помощью новой базы знаний197просмотровгод назад
Naumen. Как планировать обучение в контакт-центре с учетом предпочтений сотрудников21просмотргод назад
