Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Лето, ваш менеджер устал, выгорел? Ловите лайфхак, как взбодрить! ✅
Если менеджер устал, или перестал показывать хорошие результаты - это не значит, что его нужно сразу увольнять! Он и так, скорее всего, переживает, но бывает, что у каждого из нас происходит период выгорания.
Что бы сделала я?
1️⃣ Первое, посмотрите, я сейчас нахожусь в шикарном кафе, которых, я уверена, в вашем городе тоже огромное количество. Пригласить его на беседу! Это может быть беседа за чашкой кофе в рабочее время, а может быть беседа целый час. 🕚 Потратьте на это свое время и вы получите замотивированного сотрудника. Чашка кофе и может быть даже какое-то угощение, где вы просто поговорите по душам, что сейчас происходит, что у него дома, как давно он отдыхал, как он себя чувствует и как в целом он вообще относится сейчас к работе. Это даст вам возможность создания некого эмоционального контакта плюс прокачки эмпатии у вашего сотрудника.📈
2️⃣ Второе, если его спад активности связан действительно с какими-то объективными факторами, и вы видите в целом, что в вашей нише лето - это не сезон и просто у сотрудника раз за разом идут отказы, ребят, ну это нормально! У него просто вырабатывается кортизол на фоне количества отказов.
Что нужно сделать?
Да поддержать его! Посмотрите еще раз вместе с ним скрипт, может его можно подкрутить. Запустите маркетинговую акцию в своей компании. Возможно, можно стимулировать рынок через демпинг-цен, ну или хотя бы предлагать какие-то плюшки.
3️⃣Ну и третье, можно всегда побыть рядом, показать мастер-класс или даже наоборот сказать: "Да, так бывает, даже у меня сейчас не купили, а у меня огромный опыт!"
Как можно замотивировать сотрудника?
Если вы видите, что он совсем уставший, выгоревший, а до этого он был абсолютным умничкой, дайте ему дополнительный выходной. Очень часто людям нужно просто полежать в тишине, и они готовы снова сворачивать горы! 🏔
Друзья, а как вы мотивируете свою команду? Делитесь в комментариях!↩️
Лето, ваш менеджер устал, выгорел? Ловите лайфхак, как взбодрить! ✅
Если менеджер устал, или перестал показывать хорошие результаты - это не значит, что его нужно сразу увольнять! Он и так, скорее всего, переживает, но бывает, что у каждого из нас происходит период выгорания.
Что бы сделала я?
1️⃣ Первое, посмотрите, я сейчас нахожусь в шикарном кафе, которых, я уверена, в вашем городе тоже огромное количество. Пригласить его на беседу! Это может быть беседа за чашкой кофе в рабочее время, а может быть беседа целый час. 🕚 Потратьте на это свое время и вы получите замотивированного сотрудника. Чашка кофе и может быть даже какое-то угощение, где вы просто поговорите по душам, что сейчас происходит, что у него дома, как давно он отдыхал, как он себя чувствует и как в целом он вообще относится сейчас к работе. Это даст вам возможность создания некого эмоционального контакта плюс прокачки эмпатии у вашего сотрудника.📈
2️⃣ Второе, если его спад активности связан действительно с какими-то объективными факторами, и вы видите в целом, что в вашей нише лето - это не сезон и просто у сотрудника раз за разом идут отказы, ребят, ну это нормально! У него просто вырабатывается кортизол на фоне количества отказов.
Что нужно сделать?
Да поддержать его! Посмотрите еще раз вместе с ним скрипт, может его можно подкрутить. Запустите маркетинговую акцию в своей компании. Возможно, можно стимулировать рынок через демпинг-цен, ну или хотя бы предлагать какие-то плюшки.
3️⃣Ну и третье, можно всегда побыть рядом, показать мастер-класс или даже наоборот сказать: "Да, так бывает, даже у меня сейчас не купили, а у меня огромный опыт!"
Как можно замотивировать сотрудника?
Если вы видите, что он совсем уставший, выгоревший, а до этого он был абсолютным умничкой, дайте ему дополнительный выходной. Очень часто людям нужно просто полежать в тишине, и они готовы снова сворачивать горы! 🏔
Друзья, а как вы мотивируете свою команду? Делитесь в комментариях!↩️
Что бы я делала, если бы мне нужно было нанять РОПа?
Собственно, именно это я сейчас и делаю со своими клиентами. 🔥
Для начала: определение профиля кандидата. Иногда случается так, как сейчас, с одним из моих клиентов, когда мы понимаем, что нам нужен и РОП, и менеджер, и именно поэтому мы эту функцию объединяем в единое целое. Простыми словами, нам нужен человек, который обладает качеством холодных звонков, навыком переговоров, при этом мы прокачаем ему навык управления. Таким образом, у нас будет одна штатная единица на две позиции.
Бывают РОПы абсолютно с другим функционалом, где вам важно, чтобы он обязательно работал хорошо в СРМ-системе, в битриксе, или чтобы он был в собственной управленке. Поэтому, прежде чем начать искать кандидата, я интервьюирую собственника, фиксирую те личные качества, и те профессиональные навыки и умелки, которыми должен обладать данный РОП. А дальше, как только у нас сформулирована должность, мы понимаем места обитания нашей целевой аудитории.
После того, как мы определили функционал и профиль кандидата, размещаем вакансию, делая ее максимально привлекательной. Если вы по-прежнему пишете клишированные фразы "мы стабильная компания", "динамично развиваемся", и "мы приглашаем в наш дружный коллектив, все подробности по телефону" - поверьте, никто не откликнется. Даже название должности может оттолкнуть кандидата.
Самое главное: не жалейте денег. РОП – это ключевой добытчик прибыли в компанию. Именно он отвечает за продажи, за мотивацию персонала и за стабильность ваших кадров. Сейчас рыночная стоимость РОПа составляет от 70 до 100 тысяч рублей в среднем. За зарплату меньше, даже не ждите, что придет хороший качественный сотрудник.❌
Не забывайте про адаптацию даже опытных сотрудников. Заложите сразу себе в ежедневнике в расписании тайминг на ежедневные регулярные встречи, на сбор обратной связи, на предоставление материалов, комментариев и эмоциональную поддержку сотрудника в новой компании. Тогда у вас будет классный РОП с перспективой на рост 📈
Больше полезного в моем профиле. Переходи!
Выручка в отделе продаж упала. ‼️Мои и ваши действия. ⬇️
Друзья, конечно, существует всегда и сезонность, но это не говорит о том, что мы слушаем оправдания менеджера: "лиды некачественные", "спад активности", "спад сезона" и т.п. Мы в любом случае, как руководители, как РОПы, предприниматели, совершаем активные действия. Какие?
Шаг 1. Анализ. Мы смотрим, что у нас с конверсией. Друзья, обязательно замеры конверсии, в противном случае, как вообще можно управлять отделом продаж и следить за динамикой продаж. Мы смотрим, какое количество заявок у нас, откуда просело, только так мы понимаем, какие инструменты для этого нужны. Запуск маркетинговой акции, скидка, обзвон клиентской базы и так далее.
Шаг 2. Осознав, откуда у нас стала ниже конверсия, мы проводим дополнительные действия. Если это касается работы менеджера, то я провожу отдельные вебинары, либо бизнес-тренинги, мастер-классы, либо как минимум вы и я можем провести планерку с коллективом, где идет пошаговый разбор успешных кейсов для того, чтобы вывели конкретные действия и фразы, которые помогают продавать, и неуспешных кейсов с тем, чтобы мозгоштурмом понять, какими фразами и инструментами можно дожать этого клиента.
Шаг 3. Я бы совместно со своими менеджерами позвонила бы в онлайн клиентам, либо выехала навстречу и показала своего рода "мастер-класс", как еще можно договориться с этим клиентом.
Шаг 4. Я бы обязательно провела one-to-one со своими сотрудниками с целью понимания, а спад продаж идет по техническим моментам, или все-таки что-то с эмоциональным выгоранием и кому-то нужно дать дополнительный выходной или отпуск?
Еще больше полезного про мотивацию в моем профиле. Подпишись!
Что бы я делала, если бы мне пришлось собирать команду с нуля? 📈
Недавно я проживала этот кейс и регулярно делаю это для своих клиентов.
1️⃣Мы определяем пул задач, которые сейчас наиболее приоритетны. Как мы это делаем? Мы выписываем все бизнес-процессы, которые сейчас творятся ввиду того, что собственник, либо в частности я, не успеваю сделать. Объясню: я выписываю шквал задач, потом я их группирую, и таким образом я плюс-минус понимаю, что мне сейчас приоритетнее всего. например: могу ли я делегировать эти функции искусственному интеллекту, или взять точки, чтобы привлечь на проектную деятельность, или мне полноценно нужен отдельный сотрудник в команде? После чего, на основании пула этих задач, я формирую должностную инструкцию.
2️⃣Профиль должности. Что это значит? Должностная отвечает на вопросы, что будет делать этот человек. Профиль должности отвечает на вопрос, какими качествами обладает сотрудник, с которым мы точно сработаемся. Далее я мониторю рынок и понимаю, сколько стоит данная вакансия на рынке.
3️⃣Составляю систему премирования, которая обязательно состоит из окладной и переменной бонусной части, иначе у персонала не будет мотивации развиваться. Далее, начинаю искать таких сотрудников. В первую очередь мой канал это в социальные сети. Первый отклик, откуда я получаю, это всегда социальные сети, неважно для себя я ищу или для своих клиентов. Ну и после чего подключаю уже профессиональные ресурсы, консалтинговые агентства, партнеров и так далее.
Ну и по мере того, как у меня появляется команда, я разрабатываю систему адаптации, провожу регулярные планерки, обучаю своих сотрудников, собираю с них обратную связь, и таким образом системно масштабируюсь.
А что делаете вы для формирования своей идеальной команды?
Как я мотивировала мужа к покупке автомобиля? 💡
Девочки, конечно, можно поклянчить, попросить, но если мы с вами говорим о нахождении в данном блоге про бизнес инструменты, то это - не наш вариант ❌
На самом деле, почему очень часто муж, жена или в том числе ваши сотрудники не хотят выполнять какую-то задачу. Почему? Потому что часто это звучит как некое «хотелось бы», «было бы неплохо» или «ну купи-купи-купи, пожалуйста».
Делюсь собственным кейсом. Мой муж — абсолютный аналитик. Кто знаком с типологией DISC, он прям "синенький" тип. То есть, это человек, которому нужна структура, система и четкая алгоритмизация.
Что я сделала перед покупкой автомобиля?
Мы провели полный анализ рынка, поняли, в чем у нас пересечение, какой автомобиль мы хотим, что мы можем себе позволить, какие ресурсы для этого потребуются. ➡️Далее, мы составили некий экшен-план, план действий, что нужно предпринять для того, чтобы автомобиль появился в семье. Мы поняли, что мы идем в накопление, в кредитную часть, определили, какой будет первоначальный взнос и так далее. ➡️После было заранее запланированное время, некий плавающий интервал, в течение которого мы поехали и начали примерять автомобили, брать тест-драйвы, интересоваться характеристиками и так далее. После чего еще был выделен пул времени на семейный совет, обсуждение, сбор обратной связи и отзывов обязательно о данном выбранном автомобиле. И уже после ➡️ фаза активных действий, когда мы уже попробовали оформить кредит, аккумулировали средства для первоначального взноса и вуаля, у нас появился автомобиль! Прогрев, конечно, к этому был достаточно долгий. Порядка года мне потребовалось, чтобы самой прийти к этой структуре ⚡️.
Порядка года мне потребовалось, чтобы самой прийти к этой структуре ‼️ Ну а у вас, девочки, есть готовый алгоритм, благодаря которому вы сможете мотивировать, приобретать, настраивать своего супруга на те покупки, которые вам необходимы.🔥
Как составить эффективную систему мотивации для руководящих позиций? ⬇️
Будь то middle management, например, руководитель отдела продаж или начальник отдела, или даже ТОП-руководители, такие как исполнительный, генеральный, финансовый директора, мы берем за основу 3️⃣ показателя.
1️⃣– это, разумеется, окладная часть за факт функционала, который выполняется в рамках должностной инструкции.
2️⃣– переменная часть, которая составляет порядка 60% от совокупного дохода. Оперируем мы совокупной цифрой, которая примерно рыночная. Вы можете обратиться к HR-специалисту, либо промониторить ее самостоятельно на рынке, даже через HeadHunter. В эти 60% будет входить следующий показатель: процент от продаж, либо процент от выручки, либо процент от чистой прибыли, в зависимости от должности.
Также, обязателен 3️⃣ показатель, который может быть разбит на мини-показатели. Это KPI. KPI, как правило, носят не только количественный показатель, это еще индикатор качества работы данного сотрудника.🔝
Какой может быть KPI? Реализация конкретного проекта, снижение текучести кадров, вывод на определенные объемы производительности, сокращение издержек производства и многие другие. К слову, в KPI вы зашиваете те процессы, которые носят стратегический характер. Процент влияет на бонусную составляющую. Ну и, разумеется, оклад – это как база.
Таким образом, ваш сотрудник понимает, что он делает, и понимает, какой ключевой фокус у него внутри своего функционала. В результате всего этого, он будет эффективным сотрудником, а вам будет легко проводить анализ его деятельности.
Если у вас есть сложности с составлением такой формулы, вы всегда можете это делегировать мне, как вашему HR-директору. Не переключайтесь.🔥
Принимаем специалиста на аутсорсе и не тратим лишние деньги 🔥
Как этого добиться?
Любого исполнителя, кого бы вы не привлекали, будь то экономист, руководитель отдела продаж или бухгалтер, обязательно сами для себя пропишите ИКР - идеальный конечный результат нахождения данной должности в вашей компании.
Например, если это РОП, то обязательным ИКРом данной должности будет рост объема продаж в вашем отделе. Ни в коем случае у вас не может быть в договоре прописано только контроль, например, за исполнением, проведение планерок или другие рутинно-системные задачи. ☝🏼Тогда никогда вы такого сотрудника не замотивируете на конечный результат, и компания будет в конечном счете терять деньги, потому что он будет четко выполнять обязательства, прописанные в договоре. ❌
Когда у нанятого сотрудника есть конкретный ИКР, это значит, что вы можете отслеживать результат его работы, таким образом проверить, насколько он эффективен.📈 В крайнем случае, вы всегда можете пригласить консалтинговое агентство либо аудитора, который проведет анализ эффективности данного сотрудника.
Еще больше полезного в моем блоге, подписывайся!
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/idealpersonal
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Представьте себе корабль без карты и компаса — он будет бесцельно блуждать по морю, теряя время и ресурсы. Точно так же работает бизнес без чёткой системы процессов.
Каждый день вы сталкиваетесь с хаосом: сотрудники не понимают своих задач, клиенты недовольны сервисом, а вы сами тонете в рутине. И всё это потому, что нет выстроенных процессов и регламентов.
Систематизация бизнеса — это не просто модное слово, а реальный инструмент роста. Когда все процессы отлажены, вы получаете:
🔥Освобождение от операционки и возможность заниматься развитием
🔥Прозрачную структуру, где каждый знает свои обязанности
🔥Предсказуемые результаты и стабильный рост прибыли
🔥Команду, которая работает как единый механизм
Вспомните, сколько времени вы тратите на тушение пожаров вместо стратегического планирования? А сколько денег уходит на исправление ошибок из-за отсутствия чётких инструкций?
Пора это изменить! Начните с малого — возьмите одну ключевую область бизнеса и систематизируйте её. Создайте простые инструкции, пропишите процессы, обучите команду.
Когда в бизнесе есть система, вы перестаёте быть пожарным и становитесь настоящим лидером. Ваши сотрудники работают эффективно, клиенты довольны, а прибыль растёт.
❌Не откладывайте систематизацию на потом — начните прямо сейчас. Ваш бизнес скажет вам спасибо увеличением прибыли и ростом эффективности.
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Многие владельцы бизнеса совершают одну и ту же ошибку: когда дела идут плохо, они думают, что найм HR-специалиста всё исправит. Это опасное заблуждение!
Почему это не работает:
▫️HR не волшебник. Он не может исправить системные проблемы бизнеса, если у вас:
▫️Нет чёткой бизнес-модели
▫️Отсутствуют процессы
▫️Нет понимания, куда движется компания
HR не решит:
▪️Проблемы с управлением
▪️Отсутствие стратегии развития
▪️Неэффективные бизнес-процессы
▪️Низкую маржинальность
▪️Плохую систему мотивации
Что происходит на практике:
💸 HR тратит бюджет на бессмысленные активности
🧑🏼🏭 Набираются неподходящие сотрудники
💣 Усиливается хаос в управлении
📈 Растут издержки
🪫 Проблемы только усугубляются
Что нужно сделать вместо этого:
- Создать чёткие инструкции
- Автоматизировать рутинные задачи
- Наладить управление:
- Определить стратегию развития
- Построить оргструктуру
- Разработать систему принятия решений
Только потом:
- Нанимать HR
- Работать над брендом работодателя
- Создавать систему подбора
🎯 Помните: HR — это инструмент, а не решение всех проблем. Сначала нужно построить работающий бизнес, а потом уже думать о найме HR-специалиста.
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Многие владельцы бизнеса годами держатся за то, что давно пора выбросить на свалку. Пора это прекратить!
❌ Держать токсичных сотрудников
➖Они отравляют атмосферу в коллективе
➖Ухудшают результаты команды
➖Отпугивают новых талантливых специалистов
❌ Верить в «уникальность» провальных идей
➖Продолжать вкладывать деньги в убыточные проекты
➖Надеяться, что «вот-вот всё наладится»
➖Игнорировать очевидные сигналы рынка
❌ Терпеть некомпетентных партнёров
➖Работать с теми, кто подводит сроки
➖Закрывать глаза на некачественную работу
➖Жертвовать репутацией ради «старых связей»
❌ Держаться за устаревшие процессы
➖Использовать неэффективные методы работы
➖Бояться изменений
➖Игнорировать современные технологии
❓ Что делать вместо этого ❓
➕Принять трудное решение и двигаться дальше
➕Анализировать результаты и учиться на ошибках
➕Инвестировать в развитие и рост
➕Окружать себя профессионалами
➕Фокусироваться на том, что действительно работает
🎯 Помните: иногда самое сложное решение — это отпустить то, что давно пора отпустить.
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Многие руководители терпят неэффективных менеджеров, надеясь, что они «исправится». Но время идёт, а результаты не появляются.
Признаки того, что пора принимать решение:
1. Отсутствие результатов:
➖Команда не выполняет планы
➖Ключевые показатели падают
➖Клиенты уходят
2. Токсичное поведение
➖Саботирует решения руководства
➖Создаёт интриги в коллективе
➖Демотивирует команду
3. Непрофессионализм
➖Не умеет делегировать
➖Не развивает команду
➖Принимает глупые решения
4. Личные качества
➖Постоянно врёт о результатах
➖Не держит слово
➖Не учится на ошибках
✅Как правильно уволить менеджера:
- Подготовьте доказательства и зафиксируйте провалы;
- Проведите честный разговор и дайте обратную связь;
- Заранее найдите замену и постепенно передайте дела и умения от сотрудника к сотруднику
Держать слабого менеджера — это терять деньги. Один токсичный менеджер может разрушить целую команду. Своевременное увольнение — признак сильного руководителя ❗️
🎯 Инвестируйте в сильных лидеров, а не в оправдания слабых
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Знакомая ситуация? Команда есть, а вы всё равно не спите ночами и работаете без выходных. Разберём главные причины:
1️⃣ причина: синдром спасителя
👉🏼 Вы уверены, что только вы всё делаете правильно
👉🏼Думаете, что без вас всё развалится
👉🏼 Считаете себя незаменимым
2️⃣ причина: страх делегирования
👉🏼Боитесь, что сотрудники сделают не так
👉🏼 Не доверяете команде
👉🏼Предпочитаете всё контролировать лично
3️⃣ причина: токсичная продуктивность
👉🏼Верите в миф о том, что успех = постоянная занятость
👉🏼Поддаётесь влиянию окружения, которое работает в таком же режиме
👉🏼Не умеете говорить “нет”
4️⃣ причина: бегство от реальности
👉🏼За работой прячетесь от личных проблем
👉🏼Избегаете принятия сложных решений
👉🏼Откладываете важные жизненные вопросы
⚡️Что делать? ⚡️
Начните делегировать:
📎 Составьте список задач для передачи
📎Создайте чёткие инструкции
📎 Установите контрольные точки
Постройте систему:
📎 Внедрите регулярные отчёты
📎 Создайте базу знаний
📎 Автоматизируйте рутинные процессы
Установите границы:
📎 Определите рабочее время
📎 Научитесь говорить “нет”
📎 Отключите рабочие уведомления в нерабочее время
Инвестируйте в команду:
📎 Развивайте сотрудников
📎 Создавайте атмосферу доверия
📎 Делитесь опытом
Помните: работа 24/7 — это не признак крутого руководителя, а симптом проблем в системе. Ваша задача — построить команду, которая работает эффективно без вашего постоянного участия.
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Знакомая ситуация? Вы смотрите на успешных предпринимателей и задаётесь вопросом: «Почему у них получается, а у меня нет?»
Давайте разберём основные причины:
1. Отсутствие чёткого плана действий.
Бизнесмены всегда знают, чего хотят и как этого достичь. У них есть стратегия, цели и пошаговый план. А что у вас?
2. Страх перед ошибками.
Предприниматели учатся на своих ошибках и идут вперёд. Вы же, возможно, боитесь сделать первый шаг из-за страха неудачи.
3. Нежелание выходить из зоны комфорта.
Бизнес требует действий, иногда даже рискованных. А вы предпочитаете оставаться в привычной обстановке, где всё знакомо и безопасно.
4. Отсутствие финансовой грамотности.
Успешные предприниматели умеют считать деньги, инвестируют в себя и своё развитие. Вы же, возможно, тратите всё до последней копейки.
5. Неправильное окружение
Бизнесмены окружают себя единомышленниками и наставниками. А вы, возможно, общаетесь с людьми, которые только критикуют ваши идеи.
💡 Что делать прямо сейчас?
- Составьте конкретный план действий
- Начните учиться финансовой грамотности
- Найдите наставника или ментора
- Окружите себя людьми, которые верят в ваш успех
- Сделайте первый шаг, даже если он маленький
Помните: бизнес — это не магия, это результат упорного труда, правильных решений и постоянного развития. Начните менять свою жизнь прямо сейчас!
🔄 Сохраните этот пост и поделитесь с теми, кому это может быть полезно!
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi
Еще больше полезного про построение команды и персонал в моем ТГ канале https://t.me/+yhNMLI8DZQg0MTJi